符阳街道：三个“优化”全方位做好适老化服务
来源：符阳街道 发布时间：2024-05-09 09:49:47 浏览次数：100 次 【字体：小 大】
一是优化服务窗口，让适老化服务更周到。在便民大厅显著位置设立引导台，配备老花镜、放大镜、雨伞、急救箱等物品，对需要运用手机办理相关业务的老年人，落实专人手把手指导，实施爱心帮办。在服务大厅综合区域特设“老年人专窗”，开辟“老年人绿色通道”，无论是取号叫号、资料代填，还是材料复印，让老年人都能够获得周到的服务。
二是优化服务方式，让适老化服务更暖心。对高龄、空巢、失能以及残疾人等特殊人员，村（社区）便民服务站组织党员志愿者开展“便民服务送上门”系列暖心活动，通过上门帮办代、上门健康服务、上门排忧解难等方式，实现高龄补贴信息采集、周期认证、健康体检、理发剪、指甲等都能足不出户在家完成，实现服务“零距离”。
三是优化服务效能，让适老化服务更便捷。村（社区）代办员在各个小区群积极宣传网上缴纳医保、网上养老资格认证等内容，方便部分老年人实现网上自主办事。同时，建立高龄补贴通知联络群，在群里积极推广“天府通办”掌上政务服务，“四川人社”小程序的待遇资格认证功能，鼓励老年人及子女使用高效便捷的网上服务。今年以来，街道便民服务中心为老年人办理各项便民服务事项共计18116件，各村（社区）便民服务站代办人员上门为老年人服务4662次。（符阳街道）
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