数智周刊丨家庭服务机器人市场蓄势待发

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家庭服务机器人迈向智能化时代

编者按

近期，机器人话题热点不断，其中，围绕家庭服务机器人何时走向日常生活的讨论持续升温。一时间，一系列围绕家庭服务机器人的发问层出不穷：家庭服务机器人何时可完全代替人完成家庭服务工作？家庭服务机器人的市场前景如何？家庭服务机器人的发展现状如何？伴随机器人相关技术与应用的快速发展，一幅“智能化家庭服务机器人时代即将来临”的新图景正徐徐展开。

数智前瞻

图片来源/摄图网

■中国经济时报记者林春霞

近期，机器人话题不断升温，在前不久召开的2023世界机器人大会上，各类机器人登台亮相，引发了人们对机器人产业关注的热潮。其中，家庭服务机器人表现出的智能化趋势引来各界关注。

中国机器人产业发展报告（2022）曾预测，到2024年，中国服务机器人市场规模将突破100亿美元。其中，家庭服务机器人未来市场更是蓄势待发。

家庭服务机器人刚性需求大

服务机器人是一种能够执行各种服务任务的机器人设备。它们通常被设计为能够与人类用户进行交互，并提供有用的服务。

我国在《“十四五”机器人产业发展规划》中将家庭服务机器人作为重点发展领域之一。这表明，机器人应用市场将越来越广泛，产业发展空间越来越大，特别是家庭服务机器人将大有作为。

中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚对中国经济时报记者表示，家庭服务机器人市场在近两年来呈现高速增长态势，很多完成家庭某单一任务的机器人产品规模正在快速崛起，“比如说对扫地、洗衣、烹饪等只需完成单一功能的机器人的需求增长特别快。”他说。

“这是刚性需求，更是值得期待的市场。”李勇坚认为，特别是我国现在正面临老龄化社会，对家庭服务机器人有现实需求，未来在这方面大有可为，这也是整个机器人产业发展过程中很重要的一个方向。

据李勇坚分析，近年来，大量社会性劳动外包出去了，但整个家庭劳动外包还较少，究其原因，一是临时请人的“时空匹配”存难，二是请陌生人上门做服务本身存在不安全因素。“这也催生了人们对家庭服务机器人的需求。”他预测，未来随着智能化水平的提高，家庭服务机器人市场需求会越来越大。

中国社会科学院信息化研究中心主任姜奇平也作出类似分析。他对中国经济时报记者表示，将来，伴随家庭服务供给更加社会化以后，会衍生出很多机会，像做饭、炒菜、带孩子以及养老服务等，可能通过市场细分进行专业化服务。特别是养老服务，它涉及近3亿人的市场，将来若能展现出更多社会化属性，养老服务里面有可能产生出很多种行业，对家庭服务机器人的需求也会相应增加。

“目前，家庭服务机器人还仅局限于居室内，居室外的服务可能也有非常大的需求，这方面市场发展前景也较好。”中国产业发展研究院常务副院长、中国指挥与控制学会智慧物流与供应链专委会主任委员刘大成对中国经济时报记者表示。

给家庭服务机器人赋予“情感”因素

家庭服务机器人主要包括一些家庭清洁、娱乐、养老、厨卫、监护等，目前还属于起步阶段，在人脸识别、智能语音识别、用户画像等方面，智能化程度还比较弱。

受访专家认为，家用服务机器人目前功能还较单一，通用性、与人交互能力还不够强，还很难做到准确无误地去执行人的命令，而且缺乏“情感”因素，今后在这些方面还需要提升。

在刘大成看来，未来，在工业、交通、医疗领域的机器人技术进步，包括人工智能的发展，会快速落实在家居方面。“智能化的家庭服务将会跟各个行业走得最快的机器人相互融合贯通，特别是人形机器人将会结合智能房屋、家居、庭院带来全方位家政服务。这会使得未来智能家居产业持续走强，家政服务的自动化也会越来越智能。”

李勇坚表示，从已有发展情况来看，家庭服务机器人还面临几个挑战。

一是机器人的交互能力，即理解人的语言能力还不够，在跟人的交互中，还很难实现准确无误地执行人的命令。虽然在大语言模型等智能技术支撑下，现在机器人有了很大进步，但是在特定场景下的理解能力和交互能力还有待于进一步提升。

二是在家庭服务过程中，面临着诸多细节问题待解。比如解决情感和陪护需求，必须实现机器人在人工智能和语义理解乃至肢体行动上有更大作为。再比如，一些琐碎的家务劳作，需要更精细的物理动作，这也是目前的智能机器人难以实现的。

三是目前机器人功能较单一，自动化程度以及通用性还不够，通用性是限制其广泛应用的主要因素之一，如何进一步加强机器人的通用性也是需要攻克的难点。

“能够实现和精准完成精细化动作是家庭服务机器人发展的重要方向。可以说，家庭服务机器人，还有较长的路要走，未来需要在以上这些方面进一步提升和突破。”李勇坚说。

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