杭州西湖政务夜市收官 服务模式获好评

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　　中新网浙江新闻9月21日电（曹丹）近日，政务夜市“政好有你·夜游西湖”活动在浙江杭州西湖畔圆满收官。该活动自7月启动以来，通过9场夜市服务，吸引超万人次参与，办理高频业务70余项，获得市民游客广泛好评。

　　9月19日，活动现场。（主办方供图）

　　此次活动创新采用“服务嵌入生活场景”模式，将个人和商事政务服务融入西湖夜景，有效解决了市民“上班没空办、下班无处办”的难题。

　　收官之夜，政务夜市的服务再升级。西湖景区“跑小西”服务队与杭州政务服务“审点芯”志愿服务队联手，提供异地就医、生育津贴、人才落户等高频事项的现场咨询和办理指导。AI智能咨询服务的引入，让政务咨询变得精准高效。

　　活动还设置了“西湖记忆留声墙”，收集市民游客的建议和故事；结合“西湖十景”推出纪念印章打卡，并开展公益消费捐行动，实现文旅消费向公益能量的转化。

　　西湖政务夜市通过“服务+数智+多元”的创新模式，为政务服务融入城市生活提供了可复制推广的样本，展现了杭州“以人民为中心”的服务理念。未来，该活动将继续深化服务内涵，拓展“政务+文旅+国际化”多维场景，构建具有国际水准的政务服务体系。（完）

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