广武门街道：“政务+”服务创新赋能民生福祉 打造便民服务新标杆

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近年来，广武门街道以“群众需求”为导向，创新推出“政务+”多元服务体系，将养老、安全等民生需求融入窗口服务，以“有温度的服务、有速度的响应”书写民生幸福答卷，让群众在家门口就能感受到“看得见、摸得着”的实惠。

“政务+网格”养老服务送上门

为持续提升居民政务生活便利度，让80周岁及以上的老人“足不出户”就能享受政务服务，大教梁社区便民服务站携手社工站，为老年居民打造了一套高效且暖心的居家养老服务保障体系。针对有居家养老服务需求的老人，网格员与社工站工作人员紧密协作，工作人员将老人具体情况告知网格员，由网格员携带表单上门收集资料，工作站随后整合信息，联系相关机构安排服务。居民马林大叔作为这一服务的亲身体验者，由衷地称赞：“现在只要提前约好时间，工作人员就会准时上门帮忙办理业务，真是处处为我们老年人着想，太感谢了！”

“政务+警务”安全守护进家门

近期，南城根社区便民服务站充分发挥政务服务枢纽功能，精心策划了一节“家门口”的安全必修课。通过联动广武门派出所，邀请民警担任讲师，同时诚邀前期办理老年医保的居民前来听课，将政务服务与反诈宣传深度融合，实现了政务服务资源与安全防护需求的精准对接。课上，民警结合本地典型案例，拆解“高息理财”“养老服务”等诈骗套路。向老年人重点揭露“豪华活动引流”“熟人关系诱骗”等隐蔽手段，并现场传授“不轻信、不透露、不转账”的防范原则。课后，居民王敏感慨道：“民众联络所不仅能办业务，还能学防诈知识，这样的联动真是太贴心了！”

“政务+数据”便捷服务润心田

便民服务中心始终恪守“服务为民”的初心，积极践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。前不久，广后街社区便民服务站接到新手妈妈张欣的求助来电。得知，张欣在兰州建卡生产，却于西宁缴纳社保，为领取生育津贴，她急需西宁出具的生育登记服务单。然而，此刻她正在兰州坐月子，往返两地极为不便，便想咨询是否有其他办理途径。服务站获悉这一情况后，立即行动起来。工作人员迅速与张欣所在的西宁社区取得联系，随后借助青海省计划生育平台精准调用相关资料，短短半小时，生育登记服务单便成功办妥。工作人员随即致电张欣告知这一消息，她十分惊喜：“真没想到这么快！你们让我感受到了服务的便利与温暖，真心为你们点赞！”

“政务+健康”守护居民身心安康

为破解社区居民“看病远、咨询难”的问题，民勤街社区便民服务站探索构建“政务+健康”服务体系，将大厅升级为“社区健康服务站”。服务站邀请辖区社区医院医生定期坐诊，提供常见病诊疗、血压血糖检测等基础医疗服务，同时设置健康咨询窗口，为居民解答医保政策、慢性病管理等疑问。此外，还组建“健康宣讲团”，每月开展健康知识讲座、急救技能培训等活动。截至目前，服务站已接诊居民400余人次，开展健康活动12场，让便民服务中心成为守护群众健康的“贴心驿站”。

“政务+文化”点亮居民精神生活

针对辖区居民文化活动匮乏、精神需求难以满足的问题，黄河沿社区便民服务站探索构建“政务+文化”服务体系，将大厅闲置空间改造为“社区文化驿站”。驿站内设置图书阅览区、书画创作角、非遗展示台等功能区域，免费向居民开放；同时联合区文化站、社区艺术团，定期开展书法培训、非遗体验、文艺汇演等活动，打通文化服务“最后一公里”。目前，服务站已接待居民200余人次，开展文化活动10余场，有效丰富了居民精神文化生活，让便民服务站成为传递文化温度的“精神家园”。

政务服务没有最好，只有更好。未来，广武门街道将继续以群众需求为导向，在“精”字上谋突破、在“细”字上做文章、在“实”字上见成效，让高效便捷的政务服务成为基层治理的亮丽底色，为建设“美丽广武”注入更强劲的服务动能。

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