2023年商务礼仪知识竞赛试题及答案.pdf

礼仪知识：基本的餐桌礼仪和商务礼节 #生活知识# #生活心理学# #生活技能训练# #个人形象塑造#

2023年商务礼仪知识竞赛试题及答案

一、选择题

1,(A)是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯,宗教信

仰,时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守

的.

A,礼仪B,礼节C,礼貌

2,礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为

准则或规范的总和.

A,同等关系B,和谐关系C,平等关系

3,国际社会公认的〃第一礼俗''是(A)

A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则

4,(C)是礼仪的基础和出发点.

A.宽容B.敬人C.自律

5,男士应养成(A)修面剔须的好习惯.

A,每天B,1—2天C,2—3天

6,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间

长了，应适当补妆，但在(C)不能补妆.

A,办公室B,洗手间C,公共场所

7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B)

才不算失礼.

A,双眉到鼻尖的三角区域内B,上半身C,颈部

8,在公共场所,女士着装时应注意(C)不能外露,更不能外穿.

A,袜子B,短裙C,内衣

9,男士着装,整体不应超过(B)种颜色.

A,两B,三C,四

10,一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：(C).

A,戒指B,项链C,耳环

11,成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提

东西.但不能帮助女子提(C)

A,行李B,背包C,坤包

12,在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B)侧入座,动

作应轻而缓,轻松自然.

A,前侧B,左侧C,右侧

13,拜访他人应选择(C),并应提前打招呼.

A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后

14,一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间.

A,1小时B,半小时C,10分钟

15,在机场,商厦，地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，

另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.

A,左侧B,右侧C,中间

16,如果主人亲自驾驶汽车，(A)应为首位

A,副驾驶座B,后排右侧C,后排左侧

17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇

女,小孩,残疾人和(C).

A,青年人B,中年人C,老年人

18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间，两人同跳应以()次为

限

A,一次B,两次C,三次

19,在舞会中，女士受男士邀请,但又不想跳舞时一,正确的做法是

(A).

A,可以婉言拒绝B,不要拒绝C,马上接受其他人的邀请

20,电话铃响后，最多不超过(A)声就应该接听.

A,三声B,四声C,五声

21,正确握手的时长一般为(A).

A,3-4秒B,5-6秒C,10秒

22,呈递名片中不正确的说法是(A).

A,只能用右手呈递B,要将名片正面朝向接受方

C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

23,下列一般介绍顺序，(C)是错误.

A,将男性介绍给女性B,将年轻的介绍给年长的

C,将先到的客人介绍给晚到的客人

24,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C).

A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋

25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A)

A,放在背部与椅背之间B,挂在自己椅子的靠背上

C,挂在衣架上

26,宴会上，为表示尊重，主宾的座位应(A).

A,在主人的右侧B,在主人的左侧C,随其所好

27,在参加宴请中，应等(B)坐定后，方可入座.

A.主人B.长者C.女士

28,使用餐巾时，不可以用餐巾来：(C)

A,擦嘴角的油渍B,擦手上的油渍C,擦拭餐具

29,拜访亲朋好友时,如需送礼物时一，除鲜花外,都必须带着(C)

A,保修单B,发票C,包装

30,关于喝汤的几种说法中不正确的是：(C)

A,要用汤匙，不宜端起碗来喝.

B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出，并非由外向内.

C,汤舀起来，一次分几口喝下.

31,西餐大菜正确的食用顺序是：(B)

A,开胃小菜,汤,海鲜，肉类,冷饮，烘烤食物,餐后甜食

B,汤，开胃小菜,海鲜，肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

C,开胃小菜,汤，肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

32,在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟,你应该：（A）

A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽

C,不声不响的走开自己抽

33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为：（C）

A,陛下B,殿下C,阁下

34,下列几项中不属于服务员的〃接待三声〃的是：（C）

A,迎客之声B,介绍之声C,留客之声

35,与西方人交谈时可以谈论：（C）

A,对方年龄B,对方婚姻C,天气情况

36,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说：（A）

A,留步B,失陪C,拜访

37,在饭店旅馆住宿时,不应穿（C）出现在公共场所.

A.西装B.休闲装C.睡衣和拖鞋

38,下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲.

A,玫瑰B,月季C,康乃馨

39,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋

友或熟人间说话应该（C）.

A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不妨碍别人

40,别人给你服务，做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道，

都要说（A）.

A.谢谢B.请C.对不起

41,在介绍两个人认识时，正确的顺序应为:A,把男士介绍给女士,

把上级介绍给下级B,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级C,把女

士介绍给男士,把上级介绍给下级D,把女士介绍给男士,把下级介绍

给上级

42,女士坐在椅子上时，应占椅子的（A）A2/3B1/3C1/2D3/4

43.与熟人交谈时，应相距（B）米左右A1.5B1C0.5D2

44.在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为（B）度A30B60c

45D15

问答题一

45,打电话要讲究的礼仪

(1)要选择适当的通话时间⑵要查清号码准确拨号(3)找人要有

礼貌(4)通话语言要亲切感人

46,站姿的规范要求

上体正直,头正目平,收亥页梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀，

嘴唇微闭，表情自然.

47,入座的要求

讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳.

48,西装的着装规范

熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋；

巧系纽扣，少装东西.

49,西装套裙的着装规范

大小适度，穿着到位;搭配适当，装饰协调；内衣忌露,鞋袜得体；

兼顾举止,优雅稳重.

问答题二

1,什么是礼节

礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候,致意,

祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式.

2,如何致意

致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识

的朋友或熟人但距离较远时一,一般是举起右手打招呼（不可大声喊），

并点头致意.有时候距离较近或者侧身而过,可以说声''您好〃，别人向

你说〃您好”时，你也应立即回答〃您好〃,或者说〃谢谢,您好〃.有时两

人相遇,面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声“您好〃,不

可失礼.

3,如何告别

熟人间说话结束时,一般说一声“再见〃,握手告别.但有时显得太

简短,还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话.正式会议,则须请

示后征得会议主持者同意方可离场.

20,常见的不良举止有哪些

一是不当使用手机.二是随便吐痰.三是随手扔垃圾.四是当众嚼

口香糖.五是当众挖鼻孔或掏耳朵.六是当众挠头皮.七是在公共场合

抖腿.八是当众打哈欠.

4,正确的就座坐姿是什么

就座后,坐姿应端正，但不僵硬,上身轻靠椅背.不要用手托腮或

双臂肘放在桌上.不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的

举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖；说话时比比划划,

频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠，伸懒腰,揉眼睛,搔头发等.

5,乘车礼仪有哪些

一是骑自行车时:要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨

伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓，

要给予谅解,主动礼让.

二是乘火车,轮船时:在候车室，候船室里,要保持安静,不要大声

喊叫.上车,登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢,轮船里,不能

随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便.

三是乘公共汽车时:车到站时应依次排队,对妇女,儿童,老年人

及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位

上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座.

6,旅游观光礼仪是什么

一是游览观光时：爱护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑,设

施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱，墙,碑等建

筑物上乱写，乱画，舌L刻;不要随地吐痰,随地大小便,

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