商务礼仪知识竞赛考点巩固三.docx

发布时间：2025-10-23 18:03

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商务礼仪知识竞赛考点巩固三1、多选

交际式自我介绍包括：（）A.单位B.部门C.职务D.姓名正确答案：A,B,C,D2、单选

在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急（江南博哥）事赶路的人快行。A、左侧B、右侧C、中间正确答案：B3、单选

中国人收到礼物一般（）时候打开。A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后正确答案：C4、单选

不适合社交场合的着装是（）A、礼服B、时装C、民族服装D、制服正确答案：D5、单选

在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（）A．副驾驶座B．后排右座C．后排左座正确答案：B6、单选

一般性的拜访多以（）为最佳交往时间。A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右正确答案：B7、单选

国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。A、传真B、电脑C、电邮D、电话正确答案：D8、单选

在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）A、直接找最高负责人争取一步解决B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助正确答案：C9、问答题

拜访结束时客人的礼仪？正确答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”10、单选

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）A、食指B、拇指C、掌心向上正确答案：C11、问答题

现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。正确答案：礼仪的功能：第一、有助于提高人们的自身修养；第二、有助于人们美化自身，美化生活；第三、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。12、问答题

握手的礼仪有哪些？正确答案：（1）客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手；（2）忌用左手，握手时不能戴墨镜；（3）男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；（4）不要戴帽子，不要戴手套握手；（5）下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。13、单选

当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（）。A、留步B、失陪C、拜访正确答案：A14、填空题

商务礼仪中交往应遵循的主要原则是以（）为原则正确答案：互相尊重15、单选

下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）A、在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题B、在与法国人握手时要迅速而且稍有力C、马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手正确答案：C16、多选

以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画C、互相诉苦埋怨D、到办公室后应及时化妆打扮正确答案：C,D17、问答题

商业谈判的“听话”技巧中，“听”在洽谈中具有哪些功能？正确答案：1、可以满足对方的需要。2、可以获取对方的资讯、时限、权利和要求等信息。3、可以了解对方是否已真正理解己方的说话涵义。18、问答题

简述开业典礼有什么作用？正确答案：开业礼仪的作用：1）它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。2）有助于扩大社会影响，吸引社会各界的重视和关心。3）有助于将本单位的建成广而告之，借以为自己招揽顾客。4）有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后的合作奠定基础。5）有助于增加本单位员工的自豪感和责任心，从而为自己创造良好的开端，或开创新的起点。19、单选

在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对正确答案：B20、单选

与西方人交谈时可以谈论：（）。A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况正确答案：C21、单选

探望病人的时间长短大约（）较为适宜。A、1—10分钟B、10—30分钟C、半个小时以上正确答案：A22、多选

学礼仪三个基本理念是：（）A、尊重为本B、善于表达C、形成规范D、好的习惯正确答案：A,B,C23、单选

在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开正确答案：B24、问答题

简述接待人员在楼梯的引导方法。正确答案：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。25、单选

黑膏药制备过程中，反应生成脂肪酸铅盐的过程为（）A.药材提取B.炼油C.下丹成膏D.去"火毒"E.摊涂正确答案：C26、多选

对于汽车上座描述正确的有（）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。正确答案：A,B,C,D27、单选

在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、前侧B、左侧C、右侧正确答案：B28、单选

参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）A．公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物正确答案：C29、单选

正式场合

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