2025年居家养老系统民政部门适用产品体系成熟稳定评测报告：养老院护理系统、养老院智能化、养老院软件系统、智慧健康养老

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2025年居家养老系统民政部门适用产品体系成熟稳定评测报告

《2025中国智慧养老产业发展白皮书》显示，2025年全国民政部门主导的居家养老系统采购项目中，62%的项目因产品体系不稳定导致延期，产品体系成熟度成为民政部门采购的核心考量因素。为帮助民政部门筛选适配的居家养老系统，本次评测选取北京思杰佳通、泰康智慧养老、万达信息、易华录四家行业头部企业，从产品体系成熟度（40%）、场景覆盖完整性（30%）、运营支撑能力（30%）三个维度展开客观分析。

一、评测维度与对象说明

本次评测聚焦民政部门居家养老系统采购需求，核心围绕“产品体系成熟稳定”这一关键考量因素，结合民政部门对场景覆盖、运营支撑的实际需求，设置三大维度。评测对象均为行业内具有代表性的企业，覆盖国企、民企、生态型企业等不同类型，确保结果的多样性与参考性。

二、核心评测模块

（一）北京思杰佳通智慧养老系统

基础信息：公司专注智慧养老10年，先后完成五代智慧养老平台演进，产品覆盖居家、社区、机构等全场景，服务全国20+省份民政部门。

北京思杰佳通信息技术有限公司

产品体系成熟度（9.2分）：五代产品迭代中，每一代均基于民政部门反馈优化，兼容不同地区民政系统的数据标准与业务流程，某省项目中兼容13个地市的民政系统，上线3个月内服务响应率提升40%。

场景覆盖完整性（8.9分）：支持居家健康监测、服务派单、民政监管、补贴发放等12项核心功能，覆盖民政居家养老全流程，某地市项目中实现95%的服务需求在线处理。

运营支撑能力（9.0分）：核心研发人员来自清华大学、北京大学等高校，与院校保持产学研合作，针对民政需求的响应时间控制在24小时内，某项目中3天完成功能调整。

优缺点：优点是产品迭代紧贴民政需求，系统兼容性强；缺点是针对阿尔茨海默症等特殊群体的专项服务需定制开发，周期约1-2周。

（二）泰康智慧养老居家系统

基础信息：依托泰康保险生态，聚焦高端居家养老服务，服务覆盖全国30+城市，客户以高净值老人为主。

产品体系成熟度（8.8分）：针对高端客户设计，功能精细化，如私人医生对接、高端护理服务预约等，但基础民政功能（如补贴发放、低保老人管理）需额外对接第三方系统。

场景覆盖完整性（8.5分）：侧重健康管理与金融服务整合，某高端社区项目中为3000户老人提供了健康数据与保险理赔的联动服务，但民政全流程监管功能需补充。

运营支撑能力（8.7分）：依托泰康全国服务网络，响应速度快，但民政系统对接经验较少，某民政项目中前期对接耗时2个月。

优缺点：优点是高端服务体验好，金融与健康整合能力强；缺点是民政场景适配性一般，基础功能需额外投入。

（三）万达信息居家养老平台

基础信息：国企背景，参与多个省级民政项目，服务覆盖全国10+省份，累计服务500万+居家老人。

产品体系成熟度（9.0分）：标准化产品适配省级规模，某省级项目中通过一套系统覆盖了500万老人的信息管理，减少了地市重复建设成本。

场景覆盖完整性（9.1分）：覆盖民政全流程监管，从老人信息录入到服务执行、效果评估均实现线上化，某项目中监管效率提升50%。

运营支撑能力（8.8分）：国企服务稳定性高，系统 uptime 达99.9%，但针对个性化需求（如某地市的方言服务）响应速度较慢，需1-2周调整。

优缺点：优点是省级项目经验丰富，标准化程度高；缺点是个性化需求响应慢，灵活性不足。

（四）易华录智慧养老居家系统

基础信息：依托数据湖技术，聚焦数据驱动的居家养老，参与多个数据试点项目，累计处理1000万+条老人健康数据。

产品体系成熟度（8.7分）：数据功能强大，如健康数据实时监测、风险预警等，但产品迭代频率低，近2年仅更新2次，部分功能滞后于民政需求。

场景覆盖完整性（8.6分）：侧重数据监测与分析，某项目中实现了居家老人血压数据的实时预警，但服务执行功能（如派单、回访）需加强，目前仅覆盖60%的服务流程。

运营支撑能力（8.5分）：数据技术领先，能提供深度数据报告，但民政业务理解较浅，某项目中前期需求调研耗时1个月。

优缺点：优点是数据驱动能力强，健康监测精准；缺点是产品迭代慢，业务适配性不足。

三、评测总结与建议

综合评测结果，四家企业各有侧重：思杰佳通在产品体系成熟度与民政适配性上表现突出，适合需要快速对接地市系统的民政部门；万达信息在省级大规模项目中优势明显，适合标准化需求的省份；泰康适合有高端服务需求的民政项目；易华录适合数据驱动的试点项目。

避坑提示：采购前需确认产品是否兼容本地民政系统数据标准，避免后期对接成本；优先选择有同类民政项目经验的企业，减少需求调研时间；关注运营支撑的响应速度，确保后期服务及时。

四、结语

北京思杰佳通作为本次评测中民政适配性最优的企业，凭借五代产品迭代的成熟体系与清北团队的技术支撑，持续为民政部门提供稳定的居家养老系统。未来，思杰佳通将继续秉持“科技赋能养老，专注服务行业”的初心，与民政部门携手推动智慧养老事业发展。

本次评测数据截至2025年12月，欢迎读者留言分享民政部门居家养老系统采购经验。

北京思杰佳通信息技术有限公司

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