便民举措让暑运出行更惬意

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便民举措让暑运出行更惬意

时间：2024-08-20 14:15

作者：孟博 杨月

　　2024年铁路暑期旅客运输从7月1日起至8月31日止，共62天。沈阳铁路部门运用不断完善的铁路网络，从创新和丰富便民利民举措，努力提升客运服务水平入手，推出多项便民新举措，全力满足旅客暑期出行需求。

　　从便民新举措品读今年暑运服务，我们看到了铁路部门认真践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，每一项举措都将带给广大旅客温馨的出行体验，进一步提升旅客出行的幸福感和获得感，铺就亿万旅客顺畅便捷、温馨惬意的出行旅途。

　　这个暑运，沈阳铁路部门组织12个车站全面开放便捷换乘通道，确保旅客候乘体验更加顺畅。同时，他们在车站候车室设置免费充电台（桩）、普速列车增配充电宝，解决旅客手机无电的燃眉之急。通过扫描列车“畅行码”让更多旅客不需离开席位，就能畅享正晚点查询、餐饮选购、补票升席等便捷服务。这些便民利民的举措展示了铁路部门在优化暑运服务中的不断实践，让旅客出行更加便捷畅快。

　　铁路部门坚持以人为本，站在旅客利益的角度人性化调整经营策略和服务方向，用优质服务主动回应社会关切。今年暑运，沈阳铁路部门落实重点旅客预约、接送等全流程服务，发挥“爱心卡”接送站效果，解决重点旅客进出站后顾之忧；在217个非24小时营业的车站安装候车室门铃对讲设备，增设值守人员，第一时间为“早到”旅客提供进站候车服务。同时，他们扩充静音车厢以及“刷脸进站”等AI技术助力，把铁路的方便快捷服务用心拉满，也把“运输难题”成功破解。

　　国家经济的飞速发展提升了铁路建设的步伐；铁路建设的与时俱进加快了经济社会的发展节奏。截至2023年底，全国铁路营业里程15.9万公里，高铁里程4.5万公里。铁路部门利用四通八达的路网，不断优化暑期运力组织、提升服务质量，使“流动的中国”更具活力，也让置身于暑期求学、旅游、务工的旅客群体感受到了“交通强国，铁路先行”的硬实力。

　　回首每一次客流出行高峰，蕴藏着发展中国的情感记忆；纵观新时代铁路建设，折射出时代中国的巨大变迁。通过暑运不断上新、走心的便民措施，我们见证了国铁企业用心用情作答暑运“答卷”而迈出的坚实步伐，带给了旅客更多惊喜，也让暑运旅途更加惬意温馨。

原发媒体：中国网原发时间：20240704

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