建行菏泽郓城金河路支行：移动柜台进社区服务温暖劳动者

发布时间：2026-02-14 13:05

志愿者服务活动，如为老人送餐，温暖社区。 #生活乐趣# #生活日常# #社区活动信息#

　　大众网记者刘陶然通讯员胡海光菏泽报道

　　“平时站岗巡逻、清扫楼道根本抽不开身，没想到建行工作人员直接来小区办卡，真是解决了我们的大难题。”刚拿到崭新银行卡的小区保安李师傅，握着建行工作人员的手连连道谢。近日，建行菏泽郓城金河路支行应某物业公司邀请，组建“张富清金融服务队”，携带“龙易行”移动智能终端走进小区物业服务中心，为常年坚守岗位、无暇前往网点的保安和保洁人员提供上门办卡服务，让金融便民服务真正抵达“最后一公里”。

　　作为保障社区安全与整洁的基层劳动者，保安和保洁人员的工作时间特殊且繁忙，多数人难以抽出闲暇时间前往银行网点办理银行卡，给工资发放、日常消费等带来诸多不便。物业公司在了解到员工的普遍诉求后，主动与建行菏泽郓城金河路支行取得联系，希望能为这部分群体提供便捷的金融服务。支行接到需求后，迅速响应“以客户为中心”的服务理念，第一时间制定专项服务方案，抽调业务骨干组成上门服务小组，提前与物业公司沟通确定服务时间、场地布置等细节，确保服务高效有序开展。

　　办卡现场，网点工作人员快速搭建起临时服务阵地，分工明确、默契协作：有的耐心指导客户填写开户信息，细致核对身份资料；有的熟练操作移动终端设备，精准完成信息录入、生物识别、卡片激活等流程；有的专门负责答疑解惑，手把手教大家设置密码、绑定手机银行，讲解账户查询、转账汇款、生活缴费等常用功能的操作方法。考虑到部分保洁人员年龄偏大、对智能设备操作不熟悉，工作人员特意准备了大字版操作指南，用通俗易懂的语言反复讲解，直到大家完全掌握为止。“姑娘，这个手机银行查工资是不是点这里？”保洁王阿姨拿着新办的银行卡，在工作人员的指导下成功查询到账户信息，脸上露出满意的笑容。

　　服务不止于办卡，金融安全守护同步同行。针对基层劳动者可能面临的电信诈骗风险，网点工作人员结合近期高发的诈骗案例，用接地气的语言普及防范知识：“凡是陌生电话说您涉嫌违法、要求转账汇款的，都是诈骗！银行卡和身份证要妥善保管，密码千万不能告诉别人！”同时，工作人员提醒大家警惕“高收益理财”“虚假贷款”等陷阱，守护好自己的辛苦钱。现场还发放了金融知识宣传折页，让反诈意识深入人心，为资金安全增添多重保障。

　　从信息核验到卡片发放，从功能讲解到风险提示，整个办卡过程高效流畅，平均每位员工办理业务仅需15分钟。此次上门服务累计为20余名保安、保洁人员成功办理银行卡，并同步开通手机银行、短信通知等便民功能，实现了“一次上门、全程办结”。物业公司负责人表示：“建行的上门服务既不影响员工正常工作，又解决了实际困难，让我们感受到了金融机构的责任与温度，也进一步提升了员工的归属感。”

　　下一步，建行菏泽郓城金河路支行将持续深化“金融为民”初心，主动延伸服务触角，聚焦老年群体、户外劳动者、小微企业员工等特殊群体的金融需求，创新“移动柜台+定制服务”模式，将更多优质、温暖的金融服务送到群众身边，用实际行动书写惠民利民的金融答卷。

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