社区新业态：情怀引领的“二手商店”

移动互联网引领了新的商业模式，如直播电商、社交电商崛起 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #移动互联网#

作者 | 闫加伟

来源 |社邻家（ID：SheLinkJia）

二手商店，可能大家去过，有二手书店，二手电器商行；互联网经济之下，有的互联网创业项目，专门做二手奢侈品的线下门店。这些二手商店，从商业模式来讲没什么新奇，能挣钱，有需求，怎么称得上是“社区新业态”呢？

今天专门讲“情怀引领的二手商店”，这两年越来越体现出生机和新意来：民政部门支持、分布基层社区的慈善商店，卖二手东西，虽然经营得不好，但充分体现“慈善”二字；还有一些公益组织、社会企业做的“美好生活商店”等等，纷纷涌现，公益色彩深厚。

一个多月前，我去北京参访众爱、同心互惠两家“二手商店”，在北京已经运营了十多年；广州新开业了两家二手慈善商店；上海“善淘网”的线下门店已经有了5家。

这些“二手商店”，从店面设计、产品品类、运营模式等，都和传统的慈善商店大为不同，让我深深感受到了这种“社区新业态”的特质，我称之为情怀引领的产业，不仅仅是在卖商品，而且是在卖情怀。

情怀引领的“二手商店”

我认为，情怀引领的“二手商店”必是一个快速发展的新业态，因为社会文化背景发生了变化，此类型业态发展的大势已到！

第一，消费二手的习惯在养成。消费二手变得越来越时尚，成为一种新的生活方式。二手商店倡导的生活方式是环保、乐活、极简主义……就像在日本成为风潮的极简生活，一个人就拥有两三套衣服，有极少的家庭用品，骑自行车，一切在走向物质主义的反面。

很多人有国外留学工作的经历，习惯了去逛跳蚤市场，习惯了消费二手，回国之后，会把这种理念带回来，所以北京、广州这些大城市出现了“二手商店”也是非常顺理成章的。同时，很多社区在开展跳蚤会、二手集市，这种文化的背后，就是大家开始接受二手消费，传统观念在发生改变——二手脏、不入流，没钱所以才消费二手，还有，二手不吉利，这样的心理要素在发改变。

第二，浓郁的公益环境的形成。无论是慈善商店，还是像北京的众爱慈善商店，都要刻意营造公益的氛围，在最明显的位置都会公益愿景的宣传、公益项目的说明，这个东西你买了后，会捐赠给哪个基金会，哪个群体将会受助，透明公益做得越来越地道。店员不少是志愿者。我去北京众爱超市的二手书仓库，一个老外志愿者在理二手书，他说他一天的时间在这里做志愿者。

第三个情怀因素就是环保。环境污染恶果频现、垃圾围城的大势之下，大家对于消费二手有了切肤体会。消费二手，把这些资源重新利用起来，是对地球的关爱。

二手商店，未来的热点项目

这些情怀要素的大势之下，可以得出什么样的结论？

我认为，二手商店会成为社区创业者、社会创业家的热点的项目。二手商店直接带来低价的商品流，并且是可以赚钱的模式，所以，如果你做社区服务、社区营造，或者做社区公益，二手商店都是核心项目。

英国乐施会，除了通过“毅行”等活动公募资金，1947年开业的乐施会慈善商店是全世界最有影响力的慈善商店之一，如今在世界各地都有分店，在英国本土已超过800家。

日本生活俱乐部生协（日本消费生活协同组合,类似于国内的合作社），下面也有二手商店。我去香港看过一个国际组织救世军，在香港有15家生活商店（二手商店）。

二手商店成为很多公益机构、社会企业的核心项目，通过运营赚钱，赚钱之后再反哺到公益，支持机构的公益事业，这成为了很好的公益闭环。

为什么经营一个二手商店是好选择？

国内也出现了这样的情况，如果你做社区基金会，做社区公益项目，做社区社会企业，经营一个二手商店是很好的选择。为什么？

首先，二手商店，扎根社区，针对的都是社区消费人群，地域上接近；

第二，有强烈的社区情感因素，有公益色彩，有情感连接，旨在打造社区合作的共同体；

第三，倡导的是新型的、良性的社区关系，合作、共享的精神，合作消费、共同购买，共享物品，你服务我，我服务你，是很好的社区互助。

二手商店，不仅仅是经济范围，而是精神和物质的范畴。二手商店，不仅仅是在买东西，也是在买一种情怀，在二手商店里买东西，心里会很平衡，觉得买了低俗的东西，又支持了公益，何乐而不为；如果带孩子来，对于孩子也是个很好的教育。这里打造的是新型的社区关系。

第四，二手商店运营的基础在于广泛的社区参与。里面的商品是社区居民捐的，而里面的东西是其他居民买的，里面的店员也有可能就是邻居，并且是志愿者。

所以我们看到，二手商店是一种典型的社区业态，而且是一种新型的社区业态。那么接下来分析，二手商店现在有哪些运营者？

首先，是民政部门以及下属机构，包括慈善基金会等等，他们运营了国内绝大多数的慈善商店（二手商店），这个我不说了，基层社区有很多了，基本上每个街道都会有这么一个慈善商店。

第二，是公益组织。很多公益组织，包括一些社区基金会都希望有一个自己的二手商店。在国际上也很普遍，乐施会、救世军等很多公益组织都有二手商店项目，这就不展开说了。

第三，是企业，尤其是这两年兴起的社会企业。这一次去北京看了两个典型的社会企业：一个是“同心互惠”社会企业，一个向农民工售卖二手衣服为核心业务的二手商店，创始的三家公益机构对这个公司有绝对的控股权。

“同心互惠”还得到了易方基金的投资，这种投资就是典型的公益创投，他们创投的目标非常明确，就是希望领导人（企业家）要有公益精神和社会责任，在模式创新上要有社会性，而不仅仅是挣钱。

它的商业模型也很简单持久，并且已经做了十几年，向农民工卖他们买得起的二手衣服，这个商业模式是非常持续的，所以他们获得了投资。

这个社会企业的董事会非常有意思，非常多元，总经理有互联网创业经验；还有京东的一个天使投资人加入；还有斯坦福大学一个教授是独立董事；还有中国著名的一个农业专家李昌平；还有公益基金会的一些人，当然还有项目的创始人“工友之家”。这样的董事会，充分体现了它的社会责任属性。

再举另一个例子，北京“众爱慈善商店”，创办于2008年夏天，汶川大地震之后，一个不懂中文的苏格兰女士在自己住宅区附近联合了周围七家小型的孤儿医疗救助机构，创办了一家二手店，叫众爱慈善商店。

十几年以来，从不足100平方米，发展到今天的2000多平方米的实体店（其中包括一个精品店，还有一个折扣店，里面都是新品，30%销售额捐给一个公益基金会）。这两年，还租了一个4000平方米的二手仓库。

众爱二手商店早已经摆脱了传统慈善商店的面积小、东西乱、品种少、设计丑等特点，卖的东西都是米面粮油，都是衣服，里面商品非常丰富，有家具，有家用电器，有床上用品，有宠物用品，还有文化艺术产品……

同时，它还在网上开了淘宝店，开了微店，筹款方式更加多元。2016年以后，每年都会捐出1000万以上的一个救助款，规模效应已经产生，运营也非常良性。

二手商店为什么会比较成功？

分析一下，这些二手商店为什么会比较成功？

第一，地段好，人流量大。他们选的这个地方，都是地段比较好的，而不是放在犄角旮旯的地方，即使你不要租金，或者免费捐给你，但是人都没有，有东西也卖不出去，就失败了。

第二，东西品类越丰富越好，但便宜更重要。品类要丰富，并且品质要有，如果是中高档的东西更好，你义乌批发一批东西来卖效果肯定好不了，因为你比不过批发市场。

你要想象一个场景，居民在逛你的二手商店，要给他什么体验，要让他有超出预期的体验，可以是好产品、好价格。

英国乐施会的慈善商店就是一个好例子，你应该知道牛津街是时尚达人的必去之地，你多半也知道邦德街和摄政街是奢华的代表，但是你却不一定瞧得起遍布于伦敦大街小巷的慈善商店。如果你是这样想的话，那你可就大错特错了。

相较于奢华名贵和时尚英伦，伦敦慈善商店出售的东西有的时候才是多少钱都可能买不到的珍品，有设计师的单一作品，有老古董。在乐施会的慈善商店，四五英镑就能买到品牌产品，还有10英镑的J.Crew连衣裙、10英镑的Gucci鞋子、20英镑的Chanel手袋等。

第三，运营成本要低。慈善也是有成本的，把运营成本降下来才能挣到钱，才能可持续发展。

虽然因为都是公益组织、社会企业，但店的租金、设计装修，其实是不低的，所以运营上能降的必须要降下来，通用的做法是有鼓励更多志愿者的参与，这在二手商店中成了普遍现象。二手商店里面应该有更多的志愿者、社区达人，或者社区合伙人的参与。

第四，形成公益号召力。一定要有公益或者情怀的引领力，唤起人们心中最柔软的地方。你要做的事、做出的公益产品要有创新，像众爱慈善超市，当初做了一个很小的项目，就是专门为那些孤儿买奶粉、买尿布，点很小，但很能唤起社区妈妈们的同情。每年99公益日，他们都会推出有特色、有感召力的项目。

对于任何一个二手商店来讲，公益项目不可或缺，靠情怀吸引更多人的公益参与，能够吸引大家在这里买东西，来这里做志愿者，来这里理货、发东西、维持秩序。

再总结一下，我认为，二手商店是一个社区新业态，是很多社区创业者、社区社会企业的核心项目，在国内，虽然有了较为成功的二手商店的创业者，但总体上数量并不多，所以，这个新的社区业态还是有很大的发展余地的。

所以，如果你有志于去做社区，社区服务或者社区营造，二手商店是一个非常值得大家投入的、有极好的发展前景的好项目！

声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。

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