如何高标准高效率清扫客房.ppt

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1、如何高标准、高效率清扫客房,思考题,1、打扫客房的程序？2、敲门的同时应口述哪句话？3、撤垃圾布草要留意的事项？4、用两个词描述铺床单标准？5、塞枕头的注意事项？6、铺完床为什么没接着抹尘？,如何高标准、高效率清扫客房,一、打扫客房前的准 备工作二、打扫客房的程序三、结束打扫,一、打扫客房前的准备工作,准备好工作车。带上洗尘嚣准备好五块抹布： 擦灰布、杯布、浴室抹布、恭桶抹布、地面抹布,二、打扫客房的程序,1、进2、撤3、铺4、洗,5、抹6、补7、吸8、检,进,进房间先敲门，吸尘器和工作车靠门边记进房时间。,进的两如果,如果客人没反应,在洗澡怎么办？,如果客人在房内，已应答，怎么办？,撤的前骤

2、,带清洁桶进入，打开所有的灯进行检查。轻轻拉动窗帘将窗帘拉开，观察房间的使用情况留意，是否有住客遗留下来的任何物品,撤的进行时（1）,用垃圾桶收房间内垃圾。 收杯子和烟灰到洗脸盆。,撤的进行时（2）,撤布草,铺,准备铺床 铺床单套被子塞枕头,准备铺床,拉床架，抹床头板上的灰尘，吸床头位置地毯的尘。留意床垫。 检查床褥垫。,铺床单,铺床单-注意事项,为了美观，床单要铺在正当中。 床单拉紧是为了让客人舒服，可以睡在固定的床单上。,套被子,套被子-注意事项,（1）注意左右的对称 （2）注意四只角及边充满羽绒 （3）注意拉直床单，不要用手去撸,塞枕头,塞枕头-注意事项,（1）枕头的上部要饱满 （2）枕

3、头平整，不褶皱 （3）开口不要对着客人,洗,喷清洁剂清洁皂碟和烟灰缸清洁洗手盆 清洁座厕 清洁淋浴房 清洁浴缸,为何轮到洗,不能继续做房间的原因： 因为铺床时上扬了很多灰尘还在空气中漂浮，如果先擦灰，过了一段时间后仍就会有灰尘落在家具上。所以，利用这段时间，可以先做卫生间。,喷清洁剂,进入浴室，开亮浴室的灯，将清洁用品放在浴室的中央，留意是否有坏灯泡。清洁前先冲一下恭桶，然后在恭桶里面、洗脸盆、浴缸或淋浴房墙壁上喷洒药水，保留一段时间再清洁。用玻璃清洁剂喷在镜子表面，然后 用抹布从左到右，从上而下擦干，确保无污迹和水迹,清洁皂碟和烟灰缸,将放入洗手盆內的皂碟和烟灰缸，用热水及百洁布清洗 。 抹

4、干皂碟和烟灰缸。,清洁淋浴房,洗冲淋房。清洁地面。,清洁洗手盆,用有药水的百洁布轻轻磨擦洗手盆及其铜器，如水喉开关掣及水龙头等，确保无污物，肥皂迹和水垢。 清洁台面， 用有药水的百洁布轻轻摩擦台面四周。,清洁座厕,拿起座厕盖板，轻按沖水掣，手执恭桶刷，擦磨坐厕內壁，用百洁布的背面海棉湿抹座厕外壁及盖板，用干布将座厕外壁及盖板抹干。,清洁浴缸,将浴缸活塞关闭。 先拿好百洁布，用百洁布混合药水后清洗浴缸的内外，铜器、墙壁及浴帘，开启浴缸活塞，让药水流水走，再开启热水花洒，让热水射向墙壁及浴缸，冲走污渍。,抹,用一条半湿的尘布抹所有家具的尘埃（除电器外）擦拭的时候注意要顺着一个方向擦灰，从上到下，从

5、里到外地擦。 经过有贴脚线的地方也要顺手擦到 抹的同时要记住房间少何物品,补,根据酒店所订下的“房间物品的固定位置”的程式去摆设，补充房间及卫生间的物品。,吸,从房间的最里部开始吸，吸尘时注意 不要碰撞 家具，吸尘时或重新放置家具时，要移开家具。注意，千万不要用吸尘器吸床。不要拉插座而应该关闭吸尘器。,检,站在门口回顾房间，检查房间的总体印象。环视一下是否遗忘东西，窗帘是否垂直，空气是否新鲜等，并做适当调整,客房结束打扫,关闭房间，并 在报表上记录出来的时间和房态。,思考题,1、打扫客房的程序？2、敲门的同时应口述哪句话？3、撤垃圾布草要留意的事项？4、用两个词描述铺床单标准？5、塞枕头的注意事项？6、铺完床为什么没接着抹尘？,

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