龙湖物业社区活动管理办法

发布时间：2025-05-19 11:51

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1、文件名社区活动管理办法版本2009版编制刘文蔚审核批准生效LI期2009年1刀1页数3页社区活动管理办法1.目的建立社区活动的组织管理方式，确保社区活动的正常开展。2.适用范围物业公司所有社区活动。3.管理内容3.1总体原则公共事务及行政部（以下简称行政部）根据公司的战略导向，确定年度社区活动的主题、内容、执行形式和时间安排。区域根据公司级社区活动的方向，结合区域特定的服务状态拟定、并组织开展区域上社区活动。3.2社区活动的分类：3.2.1公司级社区活动：由公司综合部门组织的，全体业主参与的社区活动。牵头部门对活动的效果负责,并统筹活动的策

2、划、实施、宣传监控。各区域按要求完成活动的组织工作，或直接给予人力资源的配合。3.2.2区域级社区活动：由区域自行组织的，针对本区域业主开展的社区活动。区域对活动的效果负责，行政部负责活动的对外宣传，如：报纸媒体、集团外网宣传。3.2.3临时性社区活动：为配合集团、地区地产公司、商运公司、物业协会等主管部门的工作，而临时开展的社区活动。行政部是此类活动的对接部门，负责承接、分解此类活动的组织方式和配合区域，行政部对活动的效果负责。3.3年度社区活动计划（资金计划）的拟订3.3.1行政部于当年12月引日前发布下年度的公司级社区活动计划，此计划

3、需通过公司总经理审批。3.3.2各区域在当年1月15日前提出当年度区域级社区活动计划，需行政部经理会签，区域总经理审批。3.4社区活动执行规范3.4.1公司级社区活动按照年度计划，行政部在每次活动执行前15天完成《社区活动计划执行表》的提报，需要公司总经理审批。活动结束的3天内完成宣传工作，同时将活动的总结补充到本次《社区活动计划执行表》中交行政档案管理员存档。3.4.2区域级社区活动按照年度计划，各区域社区活动负责人在每次活动前10天完成《社区活动计划执行表》的提报，并通过区域总经理审批，需要添加行政部社区活动专员、经营拓展部经理、财务主

4、管会签。行政部主要对活动组织给予建议，并对活动的对外宣传价值进行评估。各区域为管理服务或经营需要，而组织的临时性活动，同样按流程完成《社区活动计划执行表》的提报。活动结束的3天内将活动资料（图片记录、新闻稿、和完整的《社区活动计划执行表》）提交行政部整理或审批后完成宣传工作以及填写《社区活动年度统计表》。3.4.3"社区活动库"的建立和维护由行政部社区活动组负责对社区活动库进行实时维护。要求对公司或区域组织的每个活动进行要素汇编和整理。3.5社区活动人员配备为确保社区活动的正常实施，各区域应相对固定一名社区活动负责人。人员的确定需要行政部参

5、与对其基本特质的评估。其主要工作内容有：3.5.1收集客户在文化生活方面的需求，挖掘物业服务中的难点沟通问题，组织同事头脑风暴，形成活动创意。3.5.2按《社区活动计划执行表》各项要求完成活动的组织实施工作。3.5.3按社区活动执行规范完成活动的总结存档工作。3.5.4是公司级活动的骨干成员、行政部与区域活动信息的联络人。协助行政部进行《社区活动手册》的修正工作。3.5.5当活动负责人更换时，做好相关交接工作。3.6社区活动的考核3.6.1年度社区活动计划将进入各部门、区域的一级计划考核。3.6.2进入年度计划的公司级社区活动原则上每年不少

6、于4次，区域级活动每年不少于6次。3.6.3社区活动’零’安全事故发生。3.6.4可测量的社区活动满意率不低于80%,随机抽样比例不低于参与人数的15%,区域级社区活动均需要做满意度测试。重庆新龙湖物业服务有限公司2009年1月1日附件：社区活动年度计划表社区活动年度统计表社区活动计划执行表（园区内活动执行表、出游类活动执行表）

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