老年人购票便利彰显铁路服务不变初心

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9月1日，铁路12306网站适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。

伴随着社会科学技术的不断发展，短短数年，网络已从2G向如今的5G飞奔普及，“互联网+”悄然改变着人们的生活方式。智能化、数字化的时代在为人们带来了崭新的生活体验的同时，也给知识更新速度缓慢的老年人生活带来各种各样“烦恼”：老眼昏花看不清屏幕字体，不能按操作提示进行正确支付……。信息社会高速发展，不断丰富人民生活，为广大人民群众提供了巨大便利。但在现实的生活中，老年人由于没有或不会使用网络和移动终端，却无法享受到网络时代带来的福利。

铁路部门紧跟时代步伐，在推行电子车票后，旅客购票只需“动动手指”，进站“刷证刷脸”，就能方便出行。但许多老年旅客却举步维坚。目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，却没有办法享受到铁路“互联网+”的红利。改造后，12306网站支持读屏软件获取网页完整信息，支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能，提供滑块验证和短信验证两种形式。铁路12306app的不断完善、不断创新、不断推陈出，将进一步提升老年人购票体验，让他们享受到科技所带来的便利。

关爱老年群体，提升老年人的生活质量。铁路部门从实际出发，用心服务旅客，用情感动旅客，用技术帮助旅客，既服务大众，又不放弃“关键少数”。切实关爱呵护老年群体，提升老年群体的幸福感、满足感、体验感，展现了铁路部门“人民铁路为人民”的服务初心。

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