常熟农商银行 “每周六好”构建线上运营新生态

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　　在数字化转型浪潮下，金融服务正从传统物理网点向线上场景深度延伸。常熟农商银行以“提升客户活跃度、走进客户生活”为目标，创新打造“云管家”服务形象，推出“每周六好”线上主题活动。通过周一至周六的差异化内容运营，构建覆盖金融服务、生活智慧、亲子互动等多维度的客户服务体系。

　　从金融供给到生活陪伴，“每周六好”活动突破传统金融服务的单向输出模式，以“云管家”为情感纽带，将金融服务嵌入客户日常生活。活动策划围绕“轻松启航—智慧避坑—福利预告—幸运回馈—合作共赢—亲子陪伴”的一周生活节奏，形成闭环式服务链条。该活动负责人表示：“我们希望通过常态化、场景化的内容运营，让客户感受到常熟农商银行不仅是金融服务的提供者，更是陪伴生活的‘贴心管家’。”

　　从单一触达到场景运营，“每周六好”活动以六天主题不重样为原则，围绕客户工作与生活场景设计主题内容。例如：每周一的“好欢乐”以幽默段子、正能量短视频开启客户新的一周，通过轻松内容降低金融服务的距离感；每周二的“好知识”聚焦金融风险预警、消费陷阱识别等实用知识，将金融教育融入生活场景，目前已累计发布防诈骗、理财误区等内容超40期，惠及客户20万人次。

　　从流量获取到“留量”沉淀，“每周六好”活动打通线上流量到线下沉淀的链路。王先生是一名个体工商户，也是“每周六好”活动的忠实粉丝。他说，“周二的避坑内容帮我识别了虚假贷款中介，周四的利率优惠券让我申请贷款省了近千元，这种‘润物细无声’的服务比单纯打广告更贴心。”当金融服务跳出账户、产品的单一维度，融入客户的生活场景，提供更多情绪价值时，便有了温暖的底色。

　　传统金融服务往往聚焦于业务办理效率与产品营销，而“每周六好”活动则通过每日主题的精心设计，将金融服务巧妙融入客户日常生活。未来，常熟农商银行将持续优化活动内容，深化服务内涵，让金融服务无处不在、无所不及。 何 萍

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