邮储银行湖南郴州市分行：创新金融模式 激发消费新活力

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为优化消费金融服务，扩大消费领域金融供给，邮储银行湖南郴州市分行聚焦住房与大宗商品消费两大核心领域，创新构建“三化三进”金融服务模式，为区域消费升级和经济高质量发展注入强劲动力。截至2025年4月末，该行消费贷款余额114亿元，较年初新增1.36亿元，其中汽车消费贷款年增0.44亿元、个人额度类贷款年增0.87亿元，为金融助力消费扩容贡献力量。

针对居民住房改善的多元需求，邮储银行郴州市分行采取“政策差异化、服务数字化、产品多样化”方式，构建覆盖购房、交易、融资全周期的服务体系，让住房消费更轻松、更高效、更便捷。

在政策差异化方面，该行在严格落实国家房地产调控政策基础上，特别推出首购家庭专项支持方案，提升贷款额度上限，并给予优惠利率。2025年，全市共有超1000户家庭享受类似政策，切实缓解了刚性和缓解性住房需求的资金压力。在服务数字化方面，该行依托自主研发的“前置审批系统”，客户通过手机银行上传基础资料，即可自动完成12项预审环节，审批时间从3个工作日压缩至1个工作日。针对二手房交易中“垫资解押”的痛点，该行创新推出“带押过户”一站式服务，无需提前偿还原贷款，在分行本部即可同步完成抵押注销、过户登记、新抵押设立，全程“零垫资、零过桥”，截至2025年4月末，该行累计办理“带押过户”业务120余笔、金额5247万元。在产品多样化方面，该行针对司法拍卖房产融资难问题，推出“法拍贷”特色产品，承诺“48小时资金到位”，助力法拍房交易。针对公积金缴存客户，上线“商转公”贷款智能匹配系统，通过大数据自动识别客户资质，实现商业贷款与公积金贷款的无缝转换，累计办理293笔、金额9341万元。

在汽车、家装等大宗商品消费领域，邮储银行郴州市分行以“服务进小区、客群进单位、场景进乡村”为路径，将金融服务嵌入居民生活场景，让消费需求充分释放。在服务进小区方面，该行在市区50个重点小区部署智能服务终端，配备专属客户经理提供“驻点+线上”双轨服务，为居民定制家装、家电、家居等消费金融方案。截至目前，累计700户家庭通过小区渠道获得装修融资支持，实现“住得进”向“住得好”的升级。在客群进单位方面，该行与全市1500余家优质企事业单位建立批量服务机制，通过专属平台为职工提供“邮享贷”等纯信用消费贷款，线上一键申请。截至2025年4月末，该行累计发放个人综合消费贷款达15亿元，成为市民品质生活的“加速器”。在场景进乡村方面，该行瞄准农村消费升级趋势，启动“乡村加邮购车季”专项活动，推出“0首付+3年免息”金融方案，并联合车企提供以旧换新补贴，让新能源汽车开入乡村。活动期间，累计服务968名购车者，其中农村居民占比46%，有效激活了县域消费市场潜力。

责任编辑：杨喜亭

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