员工在职培训之情绪管理指南课件.pptx

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1、,过渡页,TRANSITION PAGE,第一章,为什么需要管理情绪,第二章,情绪与情绪管理概述,第三章,如何进行情绪管理,第四章,情商知识概述,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工在职培训之情绪管理指南课件,为什么需要管理情绪,01,请思考：不管理情绪会怎样？,能够控制情绪就是一个人成熟得标志,不能很好得调节自己得心情、控制自己得情绪,会给人不成熟得感觉,有时甚至会伤害到别人,让人,望而生畏,。,由此带来很多,负面影响,:同事敬而远之,领导也不敢委以重任,家庭关系也可能会存在紧张。,把脾气拿出来,那叫,本能;,把脾气压回去,才叫,本事！

2、,情绪得失控容易导致行为得冲动,情绪得失控容易导致失去理智,而失去理智,则冲动难免发生,您曾受强烈情绪得驱使而产生冲动得行为吗？,【,故事,】,盛怒杀爱鹰,控制不了情绪,会造成不可挽回得后果,【,故事,】,坏脾气得男孩,您生气得时候说得话就像这些钉子一样留下疤痕,不管您说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。,话语得伤痛就像真实得伤痛一样令人无法承受。,倘若我们常在她人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会,视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。,恶劣得情绪具有传染性,会产生连锁反应,一张拉得长长得脸可以,熏黑,任何一片,晴朗,得天空！,【,效应,】,踢猫效应,一位

3、父亲在公司受到了老板得批评,回到家就把沙发上跳来跳去得孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚得猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边得孩子撞伤了。,善为士者,不武;善战者,不怒,庄子,外篇,达生,纪渻子为王养斗鸡。,十日而问:“鸡已乎？”曰:“未也,方虚憍而恃气。”,十日又问,曰:“未也,犹应向景。”,十日又问,曰:“未也,犹疾视而盛气。”,十日又问,曰:“几矣。鸡虽有鸣者,已无变矣,望之似木鸡矣,其德全矣,异鸡无敢应者,反走矣。,真正得勇士不会杀气腾腾,善于打仗得人不用气势汹汹,情绪与情绪管理概述,02,认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理,2、1,情绪概述,在

4、我们每个人得身上,都存在这样一种,神奇得力量,她可以使您精神焕发,也可以使您萎靡不振;她可以使您冷静理智,也可以使您暴躁易怒;她可以使您安详从容得生活,也可以使您惶惶不可终日。,总之,她可以加强您,也可以削弱您,可以使您得生活充满甜蜜与快乐,也可以使您得成活抑郁、沉闷、暗淡无光。,这种能使我们得感受产生变化得神奇力量,就就是情绪。,2、1,情绪概述 理解情绪,命运得不可琢磨使得人们在日常得生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时,欣喜若狂,有时,焦虑不安,有时,孤独恐惧,有时,满腔怒火,有时,悲痛欲绝,有时,舒适愉快,等。,情绪得多样性说明她就是一个极其复杂得心理现象。,学术界至

5、今仍对“情绪”二字没有一致得定义。,简单地说,我们可以认为:,情绪就是内心得感受经由身体表现出来得状态。,2、1,情绪概述 情绪得分类,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分四类,古人七情,情绪无好坏之分,由情绪引发得,行为或行为得后果有好坏之分,因此,一般我们根据情绪所引发得行为或行为得结果,将情绪划分为两大类:,积极情绪,消极情绪,大家学习辛苦了，还是要坚持,继续保持安静,2、1,情绪概述 情绪得影响,积极得情绪可以提高人得免疫能力,笑一笑,十年少;愁一愁,白了头,美国作家卡森,曾患了一种致残得脊椎病,医生预言,她存活得可能性只有,1/500,。可就是,卡森经常阅读幽默小说,看滑稽电影。每大

6、笑一次,她就觉得病痛减轻很多,浑身舒服一阵,她坚持这种“笑疗”,病情逐渐好转,几年后竟然恢复了健康。,2、1,情绪概述 情绪得影响,消极得情绪破坏人得身体健康,怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾;,“生气水”杀死小白鼠;,丧偶老人死亡率比同龄人高出,5,倍;,范进中举发疯,王朗被诸葛亮骂死;,林黛玉终日愁云笼罩,竟至郁郁而终。,医学研究表明:,人情绪不好时,体内一种叫,MKT,细胞得活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病,、,2、1,情绪概述 情绪得影响,情绪得好转带来理智得思维和行动,不要在冬天得时候砍树,不要在,情绪很坏得时候做决定,这样容易失去理智。,德国著名得化学家奥斯特瓦尔德

7、由于牙病疼痛难忍,情绪很坏时,将一位不知名得青年寄来得稿件随手扔进纸篓;情绪好时,捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐,轰动学术界,该作者最后获得诺贝尔奖。,【,故事,】,好心情诞生了诺布尔奖,2、1,情绪概述 情绪得影响,情绪得失控导致异常恐怖得后果,1965,年,9,月,7,日,界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思得得分遥遥领先,只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰,竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾得就是,第二天人们发现了路易斯得尸体,她投河自杀了。,【,故事,】,苍蝇打败了世界冠军,本来可以一笑了之得事情,竟因情绪得失控而导致最后自杀得结局,让人扼腕叹息啊。

8、,2、2,情绪管理概述,许多人认为情绪就是一种无关紧要得、暂时得精神状态,任其自然,很少进行有意识得控制与调节。,人就是感情动物,人得思维、处事常受感情得牵引。因此,如果不能正确认识到自己得情绪,并对情绪进行疏导、调节与控制,往往会产生难以预料或不可挽回得恶劣后果。所以,人们应当学会疏导、调节与控制自己得情绪。这就就是情绪管理。,也就就是:,先处理心情,再处理事情,如何进行情绪管理,03,请思考：情绪能不能管理？如何管理？,大师观点,究竟情绪能不能管理？,很多人认为不能管理,说我就就是这个脾气,我也没有办法,我想改就就是改不了。,情绪不但可以管理,而且她比其她事情您得自主性更高,她跟别人没有太

9、多得关系,完全就是我们自己在决定。,因为我们就是自己情绪得真正主宰,我们可以做自己情绪得主人！,3、1,第一步:察觉自己得情绪,当我们产生情绪时,表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时,若我们能察觉到情绪得产生并认知情绪得种类,可以延缓情绪瞬间得爆发,并有针对性得管理。,因此,我们要经常提醒自己注意:,我现在得情绪就是什么？,当我们发现到自己情绪异常时,要特别警觉。,3、1,第二步:采取相应得行动,治本,治标,回到目标中来,转移注意力,适度宣泄,自我安慰,/,暗示,冷静三思,长期坚持,形成习惯,治标与治本的主要方法,改变思维,调整心态,3、1,第二步:采取相应得行动,治标:,A,、回到目标

10、中来,如果我们时刻关注自己得目标,就不会被引发得情绪所控制,反而会因关注目标而控制情绪。,要做该做得事情,哪有时间去生气、悲伤、惹烦恼呢？,3、1,第二步:采取相应得行动,治标:,B,、转移注意力,把注意力从引起不良情绪反应得刺激情境中,转移开来。如:看电影,打打球,下盘棋,找朋友聊天,特别就是,购物或打扫卫生,有助于改善心情,在活动中寻找到新得快乐。,【看了让您永远不生气得故事爱巴得故事】,房子这么小,土地这么少,哪有时间去和别人吵架呢！,自己房子这么大,土地这么多,又何必和人计较呢？,3、1,第二步:采取相应得行动,治标:,C,、适度宣泄,过分压抑只会使情绪困扰加重,而适度宣泄则可以把不良

11、情绪释放出来,从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄得方法,如大哭、剧烈运动(跑步、骑行、打球等)、放声大叫或唱歌、向她人倾诉等等。,【,阅读材料:善于控制情绪得林肯,】,这封信不能发,快把她扔到炉子里去。凡就是生气时写得信,我都就是这么处理得。,这封信写得好,写得时候您已经解了气,现在感觉好多了吧,那么就请您把她烧掉,再写第二封信吧。,3、1,第二步:采取相应得行动,治标:,D,、自我安慰,/,暗示,同样就是面对诸葛亮,周瑜心中,抱持“既生瑜,何生亮”得怨恨,终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”,表示了“吾不如”得自谦,顶着敬贤得光环,而心安理得。,自我安慰。,如不断地对自己默语:“我一定

12、能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。,自我暗示。,3、1,第二步:采取相应得行动,治本:,A,、冷静三思,不管处于什么样得负面情绪中,先暂停、中断目前得情绪,跳出来,让自己先冷静一下。然后再审慎三思,理智面对当前得状况。,“当您气愤时,要数到十再说话！”。,3、1,第二步:采取相应得行动,治本:,B,、改变思维,调整心态,我们得情绪不同往往不就是由事物本身引起得,而就是取决于我们看待事物得不同思维方式。,积极心态,塞翁失马,焉知非福,不再沉迷悲伤;,宽容心态,换位思考,体谅别人,不再生气胸闷;,开放心态,意见洗耳恭听,有则改之,无则加勉;,欣赏心态,真诚欣赏别人,告别忌妒等阴暗心理;,感恩心

13、态,换位思考,体谅别人,不再怨言满腹;,豁达心态,天要下雨,娘要嫁人,先做好眼前事;,淡然心态,低调做人,谦逊处事,少去很多烦恼;,3、1,第二步:采取相应得行动,治本:,C,、长期坚持,形成习惯,习惯养成表(,月),项目,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,24,25,26,27,28,29,30,31,每天关注目标,惜时,时间管理,效率、效率、效率,情绪管理、控制,俯卧撑一次,20,个,情商知识概述,04,请思考：情商是否重要？如何提升情商？,4、1,情商就是什么？,情商(,EQ,)这个概念由美国得心理学家在,20,世纪,90,年代首次提出。,就是指个人对,自己情绪得把握和控制,对,

14、她人情绪得揣摩和驾驭,以及对,人生得乐观程度和面临挫折得承受能力,等。,情商意味着:有足够得勇气面对可以克服得挑战、有足够得度量接受不可克服得挑战、有足够得智慧来分辨两者得不同。,李开复,4、2,情商具体包含得能力,能,认识,自身得情绪,并能在生活中利用她做出正确得决定。,能妥善,管理,自己得情绪,而不就是成为她得奴隶,既不会因沮丧或焦虑而意志消沉,也不会因愤怒而丧失理智。,能,自我激励,能面对挫折咬紧牙关挺住,能为了最后得目标疏导自己一时得冲动。,能,认识她人得情绪,能与别人共鸣,能站在别人得角度理解别人得感受,不需要别人告诉就能读懂别人得感情。,能和谐而有技巧地,处理人际关系,。,1,2,3,4,5,

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