一个公众号，打通物业服务 “最后一米”

发布时间：2025-09-16 14:04

'心理医生在线'公众号提供一对一咨询服务 #生活技巧# #心理健康建议# #心理健康公众号#

痛点直击：传统沟通方式正在拉开您与业主的距离

·通知依赖张贴公告、群发短信，到达率不足 50%，业主常因 “没看到” 错过缴费、活动等关键信息；

·业主咨询需打电话、跑前台，物业日均接 100 + 重复来电，人力成本高，响应不及时；

·社区互动薄弱，业主参与感低，物业品牌形象模糊，满意度难以提升。

聚城公众号模块：打造“一站式” 社区服务入口

·通知触达“零死角”：物业费提醒、活动通知、停水停电预警等信息，通过公众号精准推送，已读状态实时可见，未读业主自动二次提醒，到达率提升至 98%；

·服务入口“一站式”：业主无需下载 APP，直接通过公众号办理缴费、报修、查询账单、在线开票等业务，操作零门槛，使用率超 90%；

·便民信息一站查：整合周边商超优惠、家政服务、快递点、医疗机构等便民信息，业主随时查询，生活更便捷；

·社区活动线上办：发布社区活动详情，支持在线报名、签到，同步展示活动照片、视频回顾，增强业主参与热情；

·互动体验“零距离”：支持社区投票（如物业选举）、邻里圈分享、投诉建议在线提交，物业实时回复，增强业主归属感；

·数据驱动“精运营”：自动统计公众号活跃度、业务办理量、业主反馈关键词，帮助物业优化服务内容（如高频报修问题优先解决）。

客户价值：从“单向通知” 到 “双向共赢”

·物业端：沟通成本降低 60%，人工接听电话量减少 80%，业主满意度提升 30%+；

·业主端：“指尖办事” 更便捷，信息获取更及时，社区参与感显著增强，生活服务查询更高效。

让公众号成为您的“服务名片”