智慧社区物业服务升级改造协议.doc

科技促进社区服务升级：智慧社区提供便利服务，但也需解决数据安全和隐私问题。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #生活智慧教程#

文档简介

智慧社区物业服务升级改造协议第一章总则1.1合同编号本合同编号为______。1.2甲乙双方信息1.2.1甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.2.2乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.3合同签订日期及生效日期1.3.1合同签订日期：____年____月____日1.3.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同合作，共同推进智慧社区物业服务升级改造，提高居民生活质量。第二章物业服务升级改造项目2.1项目名称本智慧社区物业服务升级改造项目名称为：____________________。2.2项目内容2.2.1硬件设施升级改造：建设智能门禁系统；更换老旧线路，提升供电能力；增设电梯、监控等公共设施；改造绿化带，提升环境品质；完善停车场设施。2.2.2软件服务升级改造：建立智能物业管理系统；提供线上缴费、报修等服务；开展社区文化活动；建立社区论坛，促进居民互动；提供家政、维修等便民服务。2.3项目实施计划2.3.1项目实施周期：____个月2.3.2项目实施阶段划分：设计阶段：____个月施工阶段：____个月竣工验收阶段：____个月第三章物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用3.1.1物业服务费用总额：____元。3.1.2物业服务费用构成：硬件设施升级改造费用：____元；软件服务升级改造费用：____元；维护管理费用：____元。3.2支付方式3.2.1支付时间：每月____日支付上月物业服务费用。3.2.2支付方式：银行转账或现金支付。第四章甲方责任与义务4.1甲方应按照合同约定，按时支付物业服务费用。4.2甲方应配合乙方进行项目实施，包括但不限于提供场地、协助办理相关手续等。4.3甲方应保障乙方在项目实施过程中的人身安全。第五章乙方责任与义务5.1乙方应按照合同约定，按时完成物业服务升级改造项目。5.2乙方应保证项目质量，保证改造后的物业设施正常运行。5.3乙方应提供优质的物业管理服务，提高居民生活质量。第六章物业管理服务标准6.1服务质量标准6.1.1保洁服务：每日对公共区域进行清洁，包括道路、绿化带、公共设施等；定期对电梯、楼道、卫生间等高频使用区域进行深度清洁；保持公共区域的整洁、无垃圾、无异味。6.1.2维修服务：接到报修电话后，2小时内响应，24小时内到达现场；对一般性故障进行现场处理，重大故障需及时上报并协调解决；保证维修质量，保证维修后的设施正常运行。6.1.3安全管理：24小时安保巡逻，保证社区安全；定期进行安全检查，包括消防设施、监控设备等；对居民进行安全知识教育，提高安全意识。6.2服务人员要求6.2.1乙方应配备足够数量的专业服务人员，保证服务质量；6.2.2服务人员应持有相关资格证书，具备良好的职业道德和服务意识；6.2.3乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务技能。第七章居民沟通与反馈7.1沟通渠道7.1.1乙方应设立物业服务中心，作为居民沟通的固定场所；7.1.2乙方应设立24小时服务，接受居民咨询和投诉；7.1.3乙方应定期通过社区公告、群等方式发布物业管理信息。7.2反馈处理7.2.1乙方应在接到居民反馈后，及时进行调查和处理；7.2.2对于合理诉求，乙方应在合理时间内给予答复或解决；7.2.3对于不合理诉求，乙方应耐心解释，引导居民合理表达诉求。第八章项目实施监督8.1监督机制8.1.1甲方应设立项目监督小组，负责对项目实施过程进行监督；8.1.2项目监督小组应定期召开会议，对项目进度、质量、费用等进行审查；8.1.3项目监督小组有权要求乙方提供相关资料，进行现场检查。8.2监督内容8.2.1项目进度是否符合合同约定；8.2.2项目质量是否符合国家标准和合同要求；8.2.3项目费用使用是否符合合同约定。第九章项目验收9.1验收标准9.1.1硬件设施应符合设计要求，功能正常；9.1.2软件系统应稳定可靠，操作简便；9.1.3项目整体质量应符合国家标准和合同要求。9.2验收程序9.2.1乙方在项目完工后，向甲方提交验收申请；9.2.2甲方组织项目监督小组进行验收；9.2.3验收合格后，双方签署验收报告，项目正式交付使用。第十章合同终止与续签10.1合同终止条件10.1.1乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后仍不改正；10.1.2因不可抗力导致合同无法履行；10.1.3合同约定的其他终止条件。10.2合同续签10.2.1合同到期前，甲乙双方可协商续签合同；10.2.2续签合同应遵循原合同的原则和条款；10.2.3续签合同应在原合同到期前____日内完成。第十一章物业服务数据和信息管理11.1数据管理要求11.1.1乙方应建立完善的物业管理数据管理系统，保证数据安全、准确、完整；11.1.2数据系统应具备数据备份和恢复功能，防止数据丢失；11.1.3乙方应定期对数据进行整理和分析，为提升服务质量提供依据。11.2信息公开11.2.1乙方应定期通过公告栏、电子显示屏等方式公开物业服务相关信息；11.2.2对于居民关注的重大事项，乙方应及时公开相关信息，接受居民监督。11.3信息安全11.3.1乙方应采取必要的技术和管理措施，防止个人信息泄露；11.3.2乙方应制定信息安全事件应急预案，保证在发生信息安全事件时能迅速应对。第十二章知识产权保护12.1版权12.1.1乙方在物业服务过程中创作的文字、图片、音频、视频等作品，归乙方所有；12.1.2未经乙方同意，甲方不得复制、传播或用于商业用途。12.2商标12.2.1乙方在物业服务过程中使用的商标，归乙方所有；12.2.2未经乙方同意，甲方不得在未经授权的情况下使用乙方的商标。第十三章附则13.1合同份数本合同一式

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