家电维修猫腻多 防范避坑有攻略

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家电维修猫腻多 防范避坑有攻略

来源：攀枝花市市场监督管理局     发布时间：2021-08-23     选择阅读字号：[ 大 中 小 ]     阅读次数： 111

现代生活中，家用电器经常发生故障，随之也引发了一系列家电维修纠纷，为避免消费者遇到无病乱修、小病大修、漫天要价等侵害消费者合法权益的维修陷阱，攀枝花市消委发布消费提示，维修家电时要注意以下事项：

一、甄别“山寨服务”

注意防范山寨版家电维修。一定要按照家电售后服务手册、三包凭证或官方网站等载明的维修地址或电话报修。并且应选择该品牌售后服务网点信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店。非上述渠道获得的维修地址或维修电话，要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。

二、远离违规收费

注意提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

三、避免偷梁换柱

注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在三包有效期内购买的商品在维修时，可以不支付任何费用，商家提供完全免费的维修行为；“保修”则是商家同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务，根据产品性质和价值，在超过三包期的保修期内进行维修。

养成保留维修记录、交易凭证等服务证据的良好习惯。一旦出现相关纠纷，请及时拨打12315热线进行投诉，维护自身合法权益。

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