酒店客房清洁与维护标准操作流程.doc

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酒店客房清洁与维护标准操作流程

TOC\o1-2\h\u9397第一章酒店客房清洁准备3

258481.1清洁工具准备4

80731.2清洁用品准备4

13341.2.1清洁人员培训与分工4

158112.1清洁人员培训4

67362.2清洁人员分工4

26941第二章客房清洁基本流程5

105392.2.1着装要求5

51082.2.2工具准备5

4632.2.3了解客房情况5

255432.2.4安全注意事项5

227082.2.5整理床铺5

43802.2.6清洁卫生间5

110842.2.7清洁家具及地面6

142602.2.8清洁空调和电器设备6

209912.2.9补充客房用品6

49312.2.10整理清洁工具6

294362.2.11整理客房用品6

116402.2.12检查房间卫生6

257292.2.13记录清洁情况6

29085第三章床上用品更换与整理6

170422.2.14床上用品分类6

312342.2.15床上用品识别7

233512.2.16准备工作7

199012.2.17更换流程7

280752.2.18床单整理7

147392.2.19被套整理7

236022.2.20枕套整理7

12852.2.21毛巾整理8

116262.2.22保护垫、床笠整理8

3279第四章浴室清洁与维护8

249142.2.23准备工作8

221132.2.24清洁顺序8

326072.2.25具体清洁步骤8

30932.2.26马桶清洁9

118582.2.27洗手盆清洁9

41492.2.28浴缸及淋浴间清洁9

275662.2.29整理毛巾9

12922.2.30整理浴巾9

266282.2.31整理洗浴用品9

23187第五章客房卫生消毒10

303172.2.32消毒剂的选用10

139502.2.33消毒剂的使用10

125102.2.34客房床上用品消毒流程10

291062.2.35客房卫生间消毒流程10

164612.2.36客房其他物品消毒流程10

323622.2.37检查方法11

283422.2.38检查周期11

25755第六章客房家具与地面清洁11

67812.2.39清洁准备11

118601.1保证客房内无客人，关闭门窗，切断电源。11

76261.2配备合适的清洁工具，如抹布、清洁剂、刷子等。11

113021.3穿戴好个人防护用品，如手套、口罩等。11

45551.3.1清洁步骤11

312002.1首先清理家具表面的灰尘，使用干抹布或鸡毛掸子进行。11

217632.2针对家具材质，选择合适的清洁剂，如木质家具使用木质家具专用清洁剂，金属家具使用金属清洁剂等。11

118132.3用湿抹布蘸取适量清洁剂，擦拭家具表面，注意不要让清洁剂流入家具内部。11

135812.4使用刷子对家具缝隙、角落进行深度清洁。11

132152.5用干抹布擦净家具表面的水分，保证家具干燥。11

244432.5.1清洁注意事项11

2233.1清洁时避免使用硬物刮擦家具表面，以免损坏。11

68473.2不要使用含腐蚀性化学成分的清洁剂，以免损伤家具。12

194973.3清洁后及时关闭门窗，保持室内空气流通。12

39003.3.1清洁准备12

7041.1保证客房内无客人，关闭门窗，切断电源。12

271171.2配备合适的清洁工具，如拖把、清洁剂、吸尘器等。12

182841.3穿戴好个人防护用品，如手套、口罩等。12

115951.3.1清洁步骤12

67342.1使用吸尘器清理地面的灰尘和杂物。12

272202.2根据地面材质，选择合适的清洁剂，如地毯使用地毯专用清洁剂，瓷砖使用瓷砖清洁剂等。12

72352.3将清洁剂均匀涂抹在地面上，稍作浸泡。12

109812.4使用拖把对地面进行擦拭，注意角落和边角的清洁。12

128952.5清洁完毕后，使用干拖把将

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