高德扫街榜，还是太敢了

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高德正试图挑战美团点评和抖音的江湖地位。

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文｜罗小媚  编｜杨肖若

出品｜商业秀

高德还是太敢了。

基于12亿次导航、4514万人真实足迹的“高德扫街榜”，正在试图用行为数据，撕开本地生活市场的口子。

同时，它也在挑战美团点评和抖音的江湖地位。

9月10日，在阿里巴巴26周年庆之际，高德地图发布了全球首个基于真实导航、出行行为，融合AI技术打造而成的生活服务榜单“高德扫街榜”。

据官方数据，这个扫街榜覆盖了全国超300个城市的160万个线下服务商家，包括了超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。

它号称以“真实到店数据”为核心标签，直指传统榜单“刷分注水”的行业痛点。

可以看到的是，高德试图在美团、大众点评、抖音割据的本地生活赛道，撕开一道差异化的口子。

这个差异化是什么？只是真实性吗？后进入者究竟能不能改变现有的行业格局？

高德扫街榜产品经理李刚表示，“希望这个榜单最大程度还原顾客对一个店铺的真实感受，为人们提供一个真实的参考指引，也让店铺能够摆脱被迫刷分的无意义内卷，把精力真正放在服务上来。”

01 用“行为数据”重构榜单信任

“现在看榜单像开盲盒，高分店可能是刷出来的，真好吃的店反而藏在评分里。”这来自于一些消费者的日常吐槽，充斥在小红书等社交平台上。

不过，这些声音也道出了传统生活服务榜单的核心困境，那就是我们在下单前，偏好依赖用户评价。

据公开媒体的报道，这个行业因为存在门槛低、真实性难辨，催生了刷分、代写的灰色产业，使得商家不断陷入了“不刷没流量、刷了难持续”的内卷，而我们消费者也迷失在了虚假的推荐和评价信息体系中。

你去的餐厅和小店，它的高分评价很有可能是刷出来的，去到店里才发现反差如此之大。

甚至几乎每个人都经历过，一些商户会向我们以赠送小菜、饮料等方式，诱导我们来写一些对店铺的正面评论、打五星好评，这种“擦边”行为一般很难被识别。

此时入局，高德扫街榜的破局思路是什么样的？

它是把“评价权”从“嘴”交给“脚”。商家综合评分采用“行为+信用”双驱动模式。就像是“身体力行”和“言而有信”。

具体而言，“行为端”纳入导航、搜索、到店、复购、专程前往等真实用户动作，比如“用户跨3公里导航到店”“每月反复到店4次”。而这些无法伪造的行为数据，构成评分的核心基础。

“信用端”则通过AI过滤虚假评论，并接入芝麻信用体系，结合用户信用等级加权，进一步提升评价可信度。

如果刷榜者想操纵排名，需要模拟“导航-到店-好评-复购”全链路动作，成本极高，且不具备现实可行性。

好评的效用要受到真实到店行为的影响，而刷评分需要大量完成从导航到店、到好评，再到反复到店等一系列动作，已经没有现实可行性。

这让高德扫街榜成为业内首个“几乎刷不了的榜”，为消费者提供了“用脚投票”的真实参考，也让商家得以跳出刷分内耗，回归服务本质。

02 不止于“榜”，从场景到服务延伸链接消费

当然，我们注意到，不同于传统榜单的“静态推荐”，高德扫街榜在功能设计上深度绑定了自身的“出行场景”优势，试图构建“找店-导航-消费”的闭环，这是一个很有差异的优势。

从榜单维度来看，其分为“状元榜”（年榜，覆盖餐、景、酒）与“扫街榜”（日榜，聚焦餐饮），还针对性推出“专程前往榜”（用户愿付更高时间成本的店）、“回头客榜”（长期口碑店）、“小店榜”（扶持深巷烟火小店）等特色榜单。

其中“小店榜”是高德通过首页AI推荐、搜索热词、导航语音播报等渠道，每天为小店输送5000万精准流量，直接解决小众商家“酒香也怕巷子深”的难题。

用户体验上，扫街榜和高德AI出行助手“小高老师”打通，用户语音即可查询榜单；配合高德启动的“烟火好店支持计划”，平台还发放超10亿元补贴。

9.5亿元到店消费券（含菜品折扣、到店立减）、2亿元打车券，既降低用户到店成本，也为商家带来客流增量，形成“用户得实惠、商家增交易”的双向利好。

支撑这一切的，是高德庞大的用户基数和数据能力。作为服务10亿级用户的国民应用，高德地图日均生活服务AI搜索达1.2亿次，日导航总里程超15亿公里。

加上，今年8月“高德地图2025”全面AI化后，它已从“导航工具”进化为“主动推荐的出行生活智能体”，日均推荐生活服务点位超6300万个。

这些数据，为扫街榜的“真实”和“精准”，提供了很大的底层支撑。

据官方披露，该榜单根据近一年4514万人的12亿次导航、行驶225亿公里的数据计算生成。而通过用户多次反复前往的134万家店铺筛选，结合芝麻信用计算的真实评价，形成了最终的榜单。

03 在巨头围猎中突围

有观点称，此次“扫街榜”上线并非孤立事件。据此前报道，接近阿里的人士透露，高德已与口碑网完成业务合并，所有本地生活到店服务将统一整合至高德入口。

“这一战略与淘宝闪购同属S级项目（集团最高优先级），”上述人士表示，“阿里正试图复制‘到家+到店’的双轮驱动模式，而高德凭借其10亿级用户基础和导航场景优势，将成为到店业务的核心入口。”

多位接近阿里巴巴人士称，“高德扫街榜”是阿里巴巴集团的高优先级项目（S级项目），上一个类似级别的项目还是淘宝闪购。

从到家业务的淘宝闪购到如今发力到店业务的“高德扫街榜”，阿里正试图构建一个完整的本地生活服务生态。

尽管扫街榜以“真实性”打响第一枪，但是在本地生活这个“红海赛道”，美团、大众点评、抖音早已形成一定壁垒，高德要想真正撬动这个格局，还需要直面三重核心的挑战。

第一重是来自行业的竞争围猎。高德的差异化优势，能否扛住巨头们的反击？

首先是与大众点评的“真实性拉锯”。

毋庸置疑，大众点评深耕榜单已经有十余年，累计超6亿条评价构建了内容护城河，且已启动“评价真实性治理”（如关联消费记录验真），逐步向“行为+评价”模式靠拢。

高德的“真实到店数据”虽具先发优势，但大众点评的用户习惯已有固化。多数人仍会先看图文评价，再去进行决策。这也是用户心智层面的表现。

那么在这种情况下，高德如何将“导航数据”转化为用户信任，让“用脚投票”超越“用嘴评价”的惯性，是维系长期竞争的关键。

其次，高德也要应对来自抖音的“流量降维打击”。

无疑，抖音凭借短视频“场景化种草”，以“达人探店+即时团购”模式快速崛起，2024年本地生活GMV突破万亿，其“种草-下单”的即时转化链路，切中用户“冲动消费”需求。

而高德扫街榜依赖“导航场景”，更偏向于“理性决策”，流量转化效率，可以说暂难匹敌。如果说，高德不能打通“看榜-团购-核销”的即时消费链路，很可能会陷入“用户看榜后转去抖音等其他平台下单”的尴尬。

再次是，高德需要直面美团的“全链路防御”。

美团作为本地生活“霸主”，覆盖了超900万商家，且能通过“外卖+到店”协同反哺榜单，近期重启的“品质外卖”计划，更是针对性防御高德“真实服务”定位。

更为关键的是，美团的配送网络深度绑定商家，而目前的高德似乎还缺乏线下履约能力。

当商家面临“美团流量+履约”与“高德榜单曝光”的选择时，高德如何说服优质商家倾斜资源，仍是未知。

第二重挑战，主要来自于高德的自我破局，毕竟，“真实”标签下也存在不少挑战和难题。

比如数据覆盖的“盲区”。尽管扫街榜宣称覆盖广，但在下沉市场偏远县域、小众业态（如乡镇小吃店、社区手作店），导航数据密度，明显不足。

例如一些县城的域特色面馆，因本地用户多步行前往、不用导航，导致榜单排名靠后，反而不如本地小平台精准。如何通过线下调研、商家核验等补充数据，避免“真实”变成“局部真实”，是扫街榜必须解决的问题。

比如商家信任的“鸿沟”问题。部分商家对“行为数据评分”存疑。有老城区餐馆老板直言，“熟客多、新客少，导航到店数据自然低，但口味不差，怕榜单反而拉低生意。

此外，复杂的算法规则（如“专程前往”权重）如果不能转化为商家易懂的“提升指南”，可能引发抵触情绪，甚至让商家拒绝参与。

再比如用户习惯的“惯性”问题。

据QuestMobile的数据，2024年国内72%的用户拥有固定的本地生活APP使用习惯（如用点评查评价、用美团点外卖）。

高德需投入大量成本培养“导航时看扫街榜”的习惯，但如果通过弹窗、语音强制引导，又可能会影响导航的核心体验。

一言以蔽之，如何在“不打扰”与“强感知”间找到平衡，降低用户教育成本，将会直接决定高德扫街榜的破圈速度。

如果从更高维度来看，最后一重挑战在于，高德如何实现从“工具”到“生态”的跨越。

本地生活的竞争，早已不是“单一榜单”的比拼，而是“流量-服务-履约”的全链条较量。我们知道，抖音有内容流量，美团有履约网络，大众点评有内容沉淀，而高德的核心优势仍停留在“出行场景”。

扫街榜若想真正破局，不能只做“推荐好店的工具”，而是需要向“本地生活生态玩家”转型。比如接入商家预订、会员体系，补上“消费转化”短板；联合第三方搭建简易履约服务，解决“到店后”的体验闭环；甚至推出“扫街榜专属权益”，锁定用户复购。

如果始终无法打通从“看榜-消费-复购”的全链路，扫街榜就有可能成为高德地图的“附加功能”，难以撼动现有的行业格局。

高德扫街榜的出现，就像是一颗石子投入本地生活的“深潭”，它以“真实性”激起了一番涟漪，也为行业提供了一个新的思考方向。

尤其是当前消费环境下，很多平台都在找增量，但增量或许就藏在存量里。

当流量和利益不再是榜单的唯一导向，回归用户真实需求，是否真的就能走出一条新的路径？当我们不再谈商业化，商业模式真的能保持可持续发展？

不过，处于当前这个环境下，高德推出扫街榜，上线只是第一步。

接下来，更性感的故事是什么，或许是高德如何在巨头围猎中守住差异化，在自我迭代中夯实“真实”根基，最终从“出行工具”延伸为“本地生活生态的关键玩家”，才是这场变革的终极关键。「完」

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