多样化适老服务举措为老年群体量身定制权益产品

发布时间：2025-05-05 21:54

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多样化适老服务举措为老年群体量身定制权益产品

2022年07月28日 16:34 来源：新华网

　　据第七次全国人口普查数据显示，预计“十四五”时期，我国60岁及以上人口将突破3亿。老龄化加速到来，如何守护好最美“夕阳红”，成为全社会关注的话题。目前，有关部门通过优化政策空间鼓励不同行业推出服务老龄用户的产品方案。

　　金融行业服务的“适老化”升级改造正在稳步推进，不少银行机构从网点设施、窗口服务、软件适配等多个方面根据老年人的特殊需求做了调整、创新或升级。同时，金融机构为老年人提供差异化的产品和服务，帮助他们了解金融行业、金融产品，养老理财产品规模快速增长。保险行业不断完善产品体系，目前在售的可供60岁及以上老年人群投保的保险产品合计超过600款。

　　关注老龄用户切实需求，三大运营商也推出众多适老化服务举措。此前，中国电信发布六项新服务措施，其中”数智随心服务”面向老年人等特殊群体提供智能手机科普、信息化咨询、解惑办理等服务；“关爱随心服务”造了6000多座老年人的“智慧站”；“消费随心服务”为老年人提供账单答疑上门服务，让客户问得便捷。

　　近期，中国电信专门推出了“老年关爱权益包”产品，涵盖老人走失关爱金、个人人身意外伤害身故/伤残、附加意外伤害医疗费用、健康服务、通讯网络安全等。

　　据《中国老年人走失状况白皮书》调查数据显示，每年全国走失老人约有50万人，平均每天就有约1370名老人走失，65岁以上老人走失比例高达80%以上。针对老年人意外走失、意外伤害导致的身故伤残，中国电信“老年关爱权益包”产品最高可获赔付3万元，对于因意外伤害发生的医疗费用，还可获得相应赔付。同时，发针对近年来高发的网络通讯诈骗，“老年关爱权益包”还包含通讯网络安全赔付项目，最高可提供12万元的赔付补偿。

　　在湖北地区的电信营业厅，用户已经可以快捷购买了相关权益产品，据了解该产品将老人关爱权益与电信通讯套餐相结合，为老年人提供更便捷的网络服务。虽然在老年人的生活中还有很多需要解决难点问题，但能感受到社会各界各行各业都期待为老年人提供更周到、更贴心、更便捷的服务方案，帮助老年群体共享社会发展成果。

（责任编辑：张雪）

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