交通窗口优服务 点亮群众“满意灯”

客户服务：提供优质服务，提高客户满意度。 #生活常识# #职场技巧# #行业动态理解#

如皋市交通运输局政务服务窗口秉承“高效、廉洁、规范、便民”的办事理念，全力简化办事程序，提高办事效率，提升服务品质，多项举措积极打造优质高效服务窗口,点亮群众“满意灯”。

一是牢固树立服务群众理念。抓好优质服务,做到“立即办、一次办”，围绕数字赋能政务服务工作，大力弘扬创新精神，积极营造办件环境，切实让群众感到办件的高效与便捷。

二是全面推进服务模式转变。进一步细化窗口人员职责和行为规范，坚持微笑服务，做到服务群众文明用语，对突发事件处理冷静有序，树立良好交通形象。切实把服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“四个零”服务工作模式落到实处。

三是积极打造一流服务软环境。力求在内强素质、外树形象上寻找突破，全面强化思想政治教育，加强业务知识培训，强化服务意识、服务水平，做到一次性告知，提高办件效率。积极倡导从点滴做起、从自身做起，推动数据交通工作科学、有序、健康发展。

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