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发布时间：2024-11-18 13:58

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我国企业员工压力管理现状及对策研究

我国企业员工压力管理现状及对策研究　　［摘要］文章在分析压力的概念以及对企业影响的基础上，分析国内外对员工压力管理的研究现状和我国企业员工压力管理的现状，从个人、组织和社会三个角度提出加强员工压力管理的对策。　　［关键词］压力；压力管理；员工援助计划；工作方式创新　　［作者简介］张二红，天津农学院人文社科系讲师，硕士，研究方向：人力资源管理，天津300384 　　［中图分类号］ F272.9 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2008）04-0075-0003 　　　　随着工业社会向信息社会的过渡，知识、技术的冲击波正把世界带入一个全新的时代。在这个时代中，科技发展迅速，竞争越演越烈，人们在工作中感受到了不同程度的压力。适度的压力可使人注意力集中、思维反应敏捷、机体活力增强；但是近年来，过度的压力使得员工患上了社交冷漠症、抑郁症等，并且“过劳死”的案例不断在白领阶层出现，甚至有些员工由于压力过大而自杀的事件也屡有发生。据世界卫生组织（WHO）统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过2000亿美元。仅在美国，企业因压力造成的损失就超过300亿美元。在英国，因压力耗损的产值占国民生产总值（GND）的3.5%。据权威机构统计，我国每年的自杀人数已高达28万人，自杀已经成为15～34岁年龄段人群的第一大死因，而自杀的起因，相当一部分是压力太大。工作压力问题不仅关系着员工个人的工作生活质量与工作绩效，还关系到组织整体的活力与效率。如何缓解过度的员工压力，已成为企业人力资源管理非常重要的内容。　　　　一、压力的概念及其对企业的影响　　　　（一）压力的概念　　美国著名组织行为学专家斯蒂芬?P?罗宾斯认为，压力是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。在这一概念中，限制与要求是压力产生的根源。在心理学上，压力作为一种普遍存在的社会心理现象，实质上是指个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产生的情绪和身体上的异常反应。　　（二）压力对企业的影响　　工作压力对企业的影响主要表现在以下三个方面：　　第一，影响员工身心健康，制约企业发展。生理健康的损害是可以看得见的，但只能看到冰山一角，中年甚至青年经理人因压力疾病英年早逝已不是零星个案，更多的人处于亚健康状态，硬撑着工作。人力资源是企业的第一资源，是企业的核心竞争力。当员工身心健康受到影响时，难以专注于工作，做事费力，大大降低了工作效率，从而影响企业的发展。最近，英国一项关于人力资源的最新研究发现，巨大的压力会对员工造成不少消极影响。此项研究的负责人之一卡里教授说，他们调查了1971名来自英国不同公司的员工，结果83%的人承认，严峻的工作形势、紧张的工作节奏、繁多的工作内容以及人们彼此间激烈的竞争常常让他们感觉到压力；而且，有42%的人透露说，即使回到家里，他们也总是为工作压力担心和忧虑，有时候情绪甚至非常低落；还有1/4的人表示，巨大的工作压力让他们茶饭不香，睡眠也受到影响，常常失眠或是入睡困难。　　第二，工作压力问题会增加企业的管理成本。很多研究表明，工作压力过大会提高员工的跳槽率。这必然就会增加员工招聘、职业定向和培训等方面的相关成本。在世界范围内，由于工作压力引发的法律诉讼问题越来越多，最终的结果往往以企业的高额赔付而告终。美国在20世纪80年代10年间，压力伤害案件增加了3倍多。英国每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟然达到了英国整个GDP的10%。国内工作压力过大引发的员工赔偿问题也越来越受到企业界的关注。来自我国国家安全生产监督管理局的一项调查数据显示，我国每天要产生5000个职业病人，我国的企业界每天都为他们支付约2000万元的损失。　　第三，压力会直接影响企业绩效。大量的研究表明，压力与绩效之间存在倒“U”型关系。在适当的范围内，压力会提升工作绩效，压力程度无论是超过或者低于一定的水平，都会引起工作绩效的下降。　　　　二、压力管理的相关研究　　　　压力管理研究在西方已经近100年，受到西方心理学和管理学的重视，并且是发展较快的一个领域。员工压力与其他许多变量如工作满意度、工作绩效等存在着密切的关系。自20世纪50年代以来，对员工压力与工作绩效关系的探讨一直成为西方管理学、心理学等学科的研究热点问题之一，许多学者在这方面做过大量的理论和经验性的研究。　　早期提出压力基本理论的是加拿大著名的压力专家薛利，他的理论也被称为适应综合症理论。该理论的基本思想是：压力源，如疾病、过度的工作要求会破坏体内平衡状态，人体就会通过一些自动化

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