惠民政策上门讲 便民服务“零距离” 水木清城社区践初心办实事 暖民心提质效

社区服务中心提供一站式服务，方便居民办理各种事务。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

　　本文转自：郑州晚报

　　

本报讯 今年以来，西流湖街道水木清城社区持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦居民急难愁盼问题，从便民服务优化、环境卫生整治、民生服务提升等方面精准发力，从群众反映强烈的急事、难事、小事着手，不断提升服务水平，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好。

　　优化便民服务，提升群众办事便捷度。社区以政策惠民为核心、便捷服务为目标，推进低保、独生子女、残疾人补贴、医疗、养老等政策宣传与服务升级，通过入户讲解、举办政策答疑会、线上推送宣传资料和短视频等，确保居民“应知尽知”，实现“应享尽享”。同时深化“一窗通办”改革，整合业务窗口，实现多项民生事务集中受理，推行“延时服务”与“3+N”特色服务模式，延长窗口服务时间，针对高龄、行动不便等特殊群体提供帮办代办、上门服务、预约服务等延伸服务，实现便民服务“零距离”。

　　改善人居环境，打造宜居社区新面貌。社区聚焦群众安全与生活质量提升，统筹开展环境卫生整治、电动车乱停乱放专项整治、安全隐患排查、清理占道经营等行动，推进人居环境改善工作。加强对商户、流动商贩宣传引导，不断优化营商环境；对小区卫生死角、楼道杂物、小广告等进行清理和宣传，维护社区环境卫生。

　　强化民生服务，解决群众生活烦心事。社区始终坚持以群众需求为导向，针对部分道路破损、照明设施不完善、排水不畅等问题，协调相关部门及物业开展专项整治行动。通过组织健康义诊、爱心义剪、邻里活动节等形式多样的民生服务活动，丰富居民文化生活；定期走访慰问低保户、残疾人、特殊儿童等困难群众，让民生服务既有力度更有温度。截至目前，累计解决群众急难愁盼问题35件。

　　记者 唐善普 通讯员 高艳

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