[酒店客房部资料]vip客房服务流程及标准(参考版)

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2025-10-06 10:02本页面

【正文】 。 （五）客人用过的卫生间要进行整理，如用过浴缸，手盆，马桶，则要像白天做房一样清洁干净。 操作流程 OPERATION PROCEDURE 服务标准 STANDARD （三）将饭店为客人准备睡前的甜点和小礼物放在床头柜上，并放一张致意卡。角，并放好晚安卡，巧克力及早餐牌等，并将浴袍叠好放床尾，拖鞋摆在床边。 五、开夜床服务 （一）中班开床时，若无其他客人的特殊要求，应最先为 VIP 客人做开床服务。 （三）随时保持 VIP 房所派 flowers 的新鲜度，避 免其凋谢或枯萎。 （三）非常重要的客人：此类客人是指身份较特殊的人，如：固定或有知名度的人（歌星或影星等） 四、服务程序及特殊要求 （一）已住的 VIP 客人的房间一定要在早上 11： 00 之前打扫出来，不论客人当天是否结帐。 操作流

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