上海小区保洁管理制度

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文档简介

第1篇第一章总则第一条为加强小区保洁管理，提高小区环境卫生质量，保障居民生活环境舒适、安全，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本小区所有保洁人员、物业管理人员及居民。第三条本制度旨在规范保洁工作流程，明确保洁责任，提高保洁服务质量，确保小区环境卫生整洁。第二章保洁范围与内容第四条保洁范围：1.小区公共区域：包括道路、绿化带、广场、停车场、健身器材区、儿童游乐场等；2.小区建筑物：包括住宅楼、办公楼、商铺等；3.小区设施设备：包括垃圾桶、垃圾收集点、路灯、消防设施等；4.小区其他公共设施：包括公共卫生间、游泳池、洗衣房等。第五条保洁内容：1.清洁道路：保持道路无污物、无积水，路面平整；2.清洁绿化带：保持绿化带内无杂草、无垃圾，植物生长良好；3.清洁建筑物：保持建筑物外观整洁，无污渍、无乱贴乱画；4.清洁设施设备：保持设施设备完好，无损坏，无污渍；5.清洁公共卫生间：保持公共卫生间内清洁卫生，无异味；6.清洁游泳池、洗衣房等公共设施：保持设施设备清洁，无污渍，使用安全；7.垃圾收集与处理：定时收集垃圾，确保垃圾日产日清，分类投放；8.病媒生物防治：定期进行病媒生物防治，降低病媒生物密度；9.其他临时性保洁工作。第三章保洁人员职责第六条保洁人员应具备以下条件：1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2.具备一定的保洁技能和专业知识；3.身体健康，能够胜任保洁工作。第七条保洁人员职责：1.严格按照保洁作业标准，认真负责地完成保洁任务；2.定时巡查小区公共区域，发现环境卫生问题及时处理；3.负责垃圾收集、分类投放，确保垃圾日产日清；4.负责公共设施的清洁和维护，确保设施设备完好；5.负责病媒生物防治工作，降低病媒生物密度；6.积极配合物业管理人员开展各项工作；7.对小区环境卫生问题提出合理化建议。第四章保洁作业标准第八条保洁作业标准：1.清洁道路：每日清扫两次，重点时段加强清扫；2.清洁绿化带：每周修剪一次，每月清理一次杂草；3.清洁建筑物：每日擦拭一次，每周清洁一次外立面；4.清洁设施设备：每日清洁一次，每周检查一次设备运行状况；5.清洁公共卫生间：每日清洁两次，确保无异味；6.清洁游泳池、洗衣房等公共设施：每日清洁一次，确保设施设备完好；7.垃圾收集与处理：每日收集一次，分类投放；8.病媒生物防治：每月进行一次防治，降低病媒生物密度。第五章保洁工作流程第九条保洁工作流程：1.保洁人员提前10分钟到岗，做好准备工作；2.保洁人员按照保洁作业标准，认真负责地完成保洁任务；3.保洁人员对保洁区域进行巡查，发现环境卫生问题及时处理；4.保洁人员对垃圾收集点进行巡查，确保垃圾日产日清；5.保洁人员对公共设施设备进行巡查，确保设施设备完好；6.保洁人员对病媒生物防治情况进行巡查，确保防治效果；7.保洁人员下班前对保洁区域进行最后一次巡查，确保环境卫生；8.保洁人员填写《保洁工作记录表》，向物业管理人员汇报工作。第六章奖惩制度第十条对保洁人员的奖惩：1.对表现优秀、工作成绩突出的保洁人员给予表彰和奖励；2.对工作不认真、服务质量不高的保洁人员给予批评教育，情节严重的予以辞退；3.对违反国家法律法规、损害小区环境卫生的保洁人员，依法予以处理。第七章附则第十一条本制度由小区物业管理委员会负责解释。第十二条本制度自发布之日起施行。本制度旨在提高小区保洁管理水平，为居民创造一个舒适、安全的生活环境。请全体保洁人员、物业管理人员及居民共同遵守，共同努力，共创美好家园。第2篇第一章总则第一条为加强小区保洁管理，提高小区环境卫生质量，保障业主的居住环境，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本小区所有住宅、商业、办公等区域，以及小区公共设施、绿化带等公共区域。第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，确保小区环境卫生整洁、有序。第二章保洁责任划分第四条小区保洁工作实行责任到人、分段管理的制度。第五条小区保洁工作分为以下责任区域：（一）住宅区：每栋楼设立一名保洁员，负责本栋楼的日常保洁工作。（二）商业区：商业区域设立专门保洁员，负责商业区域的日常保洁工作。（三）办公区：办公区域设立专门保洁员，负责办公区域的日常保洁工作。（四）公共设施：小区公共设施（如电梯、楼梯、公共卫生间等）由专人负责日常保洁。（五）绿化带：绿化带由绿化养护人员负责日常保洁和养护。第六条保洁员职责：（一）负责所负责区域的日常保洁工作，包括地面、墙面、门窗、公共设施等。（二）定期对所负责区域进行清洁、消毒，确保环境卫生。（三）对小区垃圾进行分类收集，按照规定的时间、地点进行投放。（四）负责小区公共区域的绿化养护，保持绿化带整洁。（五）发现小区环境卫生问题，及时上报相关部门。第三章保洁作业标准第七条小区保洁作业标准如下：（一）地面：每日清扫、拖地，保持地面无污渍、无积水。（二）墙面：每周擦拭，保持墙面无污渍、无蜘蛛网。（三）门窗：每日擦拭，保持门窗无污渍、无灰尘。（四）公共设施：每日清洁，保持公共设施无污渍、无损坏。（五）绿化带：每周修剪、浇水，保持绿化带整洁、美观。（六）垃圾收集：每日定时收集垃圾，分类投放。第四章保洁工作流程第八条小区保洁工作流程如下：（一）保洁员根据责任区域，制定每日保洁计划。（二）保洁员按照保洁计划，进行日常保洁工作。（三）保洁员对保洁区域进行自查，发现问题及时整改。（四）保洁员对保洁区域进行卫生检查，确保环境卫生达标。（五）保洁员定期对保洁区域进行清洁、消毒。第五章保洁设施与用品第九条小区保洁设施与用品如下：（一）保洁工具：扫把、拖把、抹布、簸箕、垃圾桶等。（二）清洁用品：清洁剂、消毒剂、去污剂等。（三）绿化养护用品：修剪工具、浇水设备等。（四）垃圾收集容器：分类垃圾桶、垃圾袋等。第六章保洁费用管理第十条小区保洁费用由物业管理公司负责管理，具体费用如下：（一）住宅区保洁费用：根据小区实际情况，按每平方米每月收取一定费用。（二）商业区、办公区保洁费用：根据实际使用面积，按每平方米每月收取一定费用。（三）公共设施保洁费用：根据设施种类和使用频率，按月收取一定费用。第七章保洁考核与奖惩第十一条小区保洁工作实行考核制度，考核内容包括：（一）保洁质量：环境卫生是否达标，公共设施是否整洁。（二）保洁效率：保洁工作是否按时完成。（三）保洁态度：保洁员是否积极主动，服务态度是否良好。第十二条对保洁工作考核结果优秀的保洁员，给予表彰和奖励。第十三条对保洁工作考核不合格的保洁员，进行批评教育，情节严重的，予以辞退。第八章附则第十四条本制度由物业管理公司负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第十六条本制度如有未尽事宜，由物业管理公司根据实际情况予以补充和修改。（注：本制度仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强小区环境卫生管理，提高小区居民生活质量，保障小区环境整洁、舒适、安全，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本小区所有住宅、商业、办公等区域的环境卫生管理。第三条本制度由小区物业管理部门负责组织实施，小区业主委员会、居民委员会予以监督。第二章管理职责第四条小区物业管理部门是小区保洁管理的责任主体，具体职责如下：1.制定小区保洁管理制度，并组织实施；2.配备充足的保洁人员，负责小区日常保洁工作；3.定期对保洁人员进行培训，提高保洁质量；4.负责小区公共区域的绿化、养护工作；5.对违反保洁规定的行为进行制止和纠正；6.定期对保洁工作进行监督检查，确保保洁质量。第五条小区业主委员会、居民委员会的职责如下：1.对小区保洁管理工作进行监督，提出意见和建议；2.组织业主、居民参与小区保洁工作，共同维护小区环境卫生；3.协助物业管理部门解决保洁工作中遇到的问题。第三章保洁范围与标准第六条小区保洁范围包括但不限于以下区域：1.小区道路、广场、停车场；2.住宅楼公共区域、楼梯、电梯；3.商业、办公区域；4.绿化带、花坛、公园；5.其他公共设施。第七条小区保洁标准：1.道路、广场、停车场：保持路面整洁，无杂物、无污渍，无明显污垢；2.住宅楼公共区域、楼梯、电梯：保持墙面、地面整洁，无污渍、无杂物，无明显污垢；3.商业、办公区域：保持店面、通道整洁，无杂物、无污渍，无明显污垢；4.绿化带、花坛、公园：保持植物生长良好，无杂草，无明显病虫害；5.其他公共设施：保持设施完好，无破损，无明显污垢。第四章保洁工作流程第八条保洁工作流程：1.制定保洁计划：根据小区实际情况，制定保洁计划，明确保洁时间、区域、责任人；2.保洁人员到位：保洁人员按时到岗，按照保洁计划进行工作；3.保洁作业：保洁人员按照保洁标准，对指定区域进行保洁作业；4.保洁检查：保洁完成后，由管理人员进行检查，确保保洁质量；5.保洁记录：对保洁工作进行记录，包括保洁时间、区域、责任人等；6.保洁反馈：对保洁工作中发现的问题，及时反馈给物业管理部门。第五章保洁人员管理第九条保洁人员应具备以下条件：1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2.具备一定的保洁技能，熟悉保洁工具和设备的使用；3.身体健康，能够胜任保洁工作；4.具有良好的服务意识，能够与业主、居民和谐相处。第十条保洁人员职责：1.按时到岗，认真履行保洁职责；2.服从管理，遵守规章制度；3.保持工作区域整洁，无杂物、无污渍；4.积极配合业主、居民，共同维护小区环境卫生；5.遇到问题，及时向管理人员报告。第十一条保洁人员培训：1.物业管理部门定期对保洁人员进行培训，提高保洁技能和服务意识；2.保洁人员应积极参加培训，不断提高自身素质。第六章违规处理

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