“维修刺客”还是“坑钱高手”？家庭维修乱象揭秘

发布时间：2024-11-10 13:45

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“维修刺客”还是“坑钱高手”？家庭维修乱象揭秘

今日热点：厨房管道漏水被收9000元维修费。广东茂名的李女士在“啄木鸟家庭维修”平台上订购了厨房管道维修服务，却被索要了高达9000元的费用。这只是众多消费者投诉的冰山一角，家庭维修行业的定价虚高、乱收费、售后服务差等问题频频被曝光。本文将揭示这一行业的内幕，并提供消费者维权建议。

今日热点：厨房管道漏水被收9000元维修费

广东茂名的李女士家中厨房管道漏水，于是她通过“啄木鸟家庭维修”平台订购了相应的维修服务。维修人员上门后，李女士被告知需要使用堵漏胶水进行修补，每斤280元，总共花费高达9000元。这让李女士觉得非常离谱，不得不投诉，最终平台退还了3000元。类似的情况不仅仅发生在李女士身上，在多个城市，消费者纷纷表示在该平台上遭遇过价格虚高、维修不透明等问题。

不仅是李女士，浙江杭州的马女士也有类似的遭遇。她因洗衣机故障下单维修服务，维修人员第一次收费400元，但问题并未解决。再次联系后，维修人员要求再支付400元押金，结果对方一去不复返，最后平台只退还了500元。石家庄的吴女士则在修锁服务中，被告知100元就能修好，结果却被收费280元，经过投诉后才部分退款。

家庭维修行业的乱象频出，主要在于价格透明度不足和信息不对称。消费者往往不了解实际维修所需的费用，容易被维修人员随意抬高价格。同时，平台与维修人员之间的抽成机制也导致了维修人员倾向于提高客单价，以获取更多的收入。正规的家庭维修平台应该更透明地公示价格和服务标准，严格审核维修人员的资质，并对售后服务进行保障。

对于消费者而言，选择家庭维修服务时应尽量通过正规渠道，选择信誉好的品牌维修服务。在接受维修服务前，应详细了解各项费用，并保留相关服务凭证和发票，以便维权。遇到不合理收费时，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径维权。

根据商务部制定的《家电维修服务业管理办法》，家电维修经营者在提供维修前应向消费者明确告知维修方案及注意事项，不得虚列、夸大或伪造维修服务项目。监管部门应加大对家庭维修行业的监管力度，尤其对消费者投诉较多的经营主体要列为重点监管对象，严格执法，确保消费者的合法权益得到保护。