客房清洁质量标准.doc

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关 键  词： 客房 清洁 质量标准 资源描述：

客房清洁质量标准
一、房间清洁质量标准
1、装修 C清洁 K保养
①房门:
a、门扇和门柜是否干净,无灰尘、污渍。
b、门锁转动是否灵活,门铃是否有铃声,开门时是否有声响,闭门器是否可以控制房门在打开状态是否可以自动锁门,房门双重锁是否操作正常,房门后面是否有走火图,房门后早餐牌、DND牌等是否完好无损。
②天花板:
C墙角顶是否有蜘蛛网、积灰。
K是否有裂缝、漏水或水泡现象。
③墙壁:
C墙纸是否有灰尘、污渍,护壁板是否有污渍、灰尘,灯罩C电源插座是否有手指印或污渍。
K墙纸是否有破损、起翘或反差强烈的变色现象。
④地毯:
C地毯清洁程度(细碎渣屑),边角是否有积灰,有否顽劣的污渍(如咖啡渍、茶渍等)。
K有无破损、有无烧烤痕迹。
⑤窗户:
C窗柜玻璃是否光亮(内面)窗帘是否清洁。
K两层窗帘悬挂是否符合要求,有无破损,窗户的锁是否关闭安全,窗帘钩是否有脱落,窗帘轨道挂帘杆是否操作正常。
2、电器
⑴空调:
C出风口、进风口是否清洁。
K温度计是否适中,运转是否正常(制冷、制温暖)。
⑵电视机:
C底面框架是否清洁。
K是否操作音响、画面正常,有无电视节目卡。
⑶电灯:
C灯泡、灯架、灯罩是否有灰尘。
K是否操作正常,灯罩接缝处是否放在后部。
⑷电话:
C电话机及电话线的清洁卫生。
K操作是否正常,电话讯号灯是否正常,台号是否适中,摆放是否符合要求。
⑸冰箱:
C冰箱内是否清洁卫生,有无异味,各类饮料是否齐全。
K冰箱运转是否正常(制冷及噪音)。
3、家具
⑴床:
C床铺是否铺叠完善,保持平坦,床罩是否清洁卫生,床头板是否清洁无污渍。
K床罩和床头板有无破损。
⑵床头柜:
C柜面和柜架无灰尘。
K有无磕碰裂损,有无吸烟卡。
⑶茶几:
C面、腿有无油、水印迹或积尘。
K有无裂、损、脱、漆。
⑷沙发(扶手和沙发椅)
C有无顽劣污渍或积尘(咖啡渍、茶渍、香口胶、油迹等)。
K面料有无破损,扶手有无移动,有无钉等突出。
⑸书桌、电视柜、行李架:
C台面清洁无尘、无水渍、油渍,柜内和抽屉内无灰尘、杂物、纸屑等。
K有无磕碰、损坏、掉漆、开裂、烧烫印迹等,柜门开关是否正常。
⑹梳妆镜:
C镜面、镜柜有否积尘和污渍。
K有无破裂和电水银现象。
⑺酒吧柜:
C、无尘、无水渍。
K柜门关闭是否正常,顶灯及开关是否正常,有无酒吧价格表,有无搅拌器。
⑻壁柜:
C挂衣杆是否积尘,柜内隔层及角落是否积尘。
K有足够的洗衣袋,洗衣单及衣架有无鞋篮、衣刷、鞋拔,排在固定位置,柜内自动开关,电灯是否操作正常。
⑼文具夹:
C是否有积尘。
K有无破损文具用品是否齐全,摆放位置是否符合要求。
⑽壁画:
C框面有无积尘。
K悬挂是否正常。
⑾杯具:
C是否清洁光亮、无水痕,瓶体、壶体是否洁净,托盘是否洁净。
⑿烟灰缸:
C烟灰缸是否清洁。
K有无磕损,数量和摆放位置是否符合要求。
⒀垃圾桶:
C有否垃圾存在垃圾桶内外是否清洁。
注:房间清洁及保养检查要求:
①触摸到的地方不能有尘土;②能看到的地方不能有污渍、破损、纸屑;③一切陈设布置井然有序符合规范。

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