“邻里共融，康乐共享”老年人康乐小组 | 社工案例计划

开展老年人健身课程，共享健康生活 #生活乐趣# #日常生活乐趣# #邻里社交活动#

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 赵紫璠

单位| 山东省济南市长清区马山镇社工站

一、背景介绍

（一）社区基本情况

M镇L社区为“村改居”社区，总人口数约为2000户，目前已入住约为400户，入住率20%，社区居民由M镇38个村的居民组成。

（二）生存现状

社会工作者通过社区漫步了解到青年居民大多外出打工，因此辖区老年人多为留守老人，且部分老人患有腰酸背痛慢性病。

此外，该社区老年居民知识水平较低，健康知识较缺乏。

此外，由于M镇L社区为“村改居”社区，居民新搬进社区，对该社区环境不熟悉，闲暇时间不知道去哪里娱乐，邻里之间不熟悉，沟通交流较少。

（三）心理状况

随着年龄的增长和搬入新社区，老年人面临着社交圈的缩小，容易感到孤独，老年人可能感到自己的能力和价值正在下降，无法像年轻时为社会做出贡献，导致自我价值感下降，部分老年人对未来和健康问题感到焦虑和沮丧。

二、预估分析

（一）老人有适应新环境的需求

老人由于村改居搬至到新建社区，离开了原有的居家环境，到了楼房为主的新环境，需要适应新的环境生活，融入新环境。

所以老人有适应新环境，促进融入、交流、合作的需求。

（二）老人有丰富日常娱乐活动的需求

平时老人的空余时间比较充足，并且生活娱乐比较单一，都是坐在小广场上聊聊天，或者一个人在家里打发时间；

在社会工作者进行走访时，老人也曾表示，希望社会工作者能够在社区里面多组织点活动，丰富大家的日常生活。

所以老人有丰富日常娱乐生活的需求。

（三）老人有掌握健康技巧的需求

大多老年人患有肩酸背痛等慢性病，闲暇时间也只是坐在小广场聊聊天，或者一个人在家打发时间；

在社会工作者进行走访时，老人表示，希望社会工作者能够在社区组织一些义诊、健身操等健康类的活动。所以老人有掌握健康技巧的需求。

三、服务计划

（一）小组理论

1.马斯洛需要层次理论

人类的需要是多种多样的，按其起源可以分为自然性需要和社会性需要两大类。马斯洛在这一分类基础上提出了自己的观点。

他认为，人的需要是有层次的，并按照其重要程度，由低级向高级呈梯状依次划分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要；

在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的；

通常情况下，当低级的需要获得满足以后，就失去了对行为的刺激作用，这时追求更高一级的需要就成为驱使行为的动力。

在本案例中，社会工作者通过组织开展老年人康乐小组、发展小组领袖、教授小组成员多种不同的健康技巧，从而满足小组成员的归属与爱的需要和自我实现的需要。

2.社会支持系统理论

该理论指一定的社会系统运用一定的物质和精神手段对社会困难群体进行无偿的帮助。

社会支持理论认为，人的问题的产生并不仅仅是个人的系统，利用各种资源解决问题的原因，也有社会大环境的因素，要解决服务对象的问题，必须针对整体的问题。

在本案例中，社会工作者通过组织开展老年康乐小组，协助小组成员构建非正式支持系统，从而建立社区互助支持系统，增强小组成员对社区的归属感与认同感。

（二）小组目标

1.目的

（1）提升老年人的健康意识，掌握养生保健的知识，丰富老年人日常娱乐生活，提高老年人的生活质量；

（2）促进老年人之间的相互熟悉、相互了解的程度，从而建立社区互助支持网络。

2.目标

（1）80%以上的老人掌握3个以上的养生小技巧；

（2）90%以上的老人认识5个以上的朋友；

（3）巩固老年人社会交往的成效性。

（三）小组性质

小组的性质为老年人康乐小组，属于社区老年社会工作范畴。

（四）服务对象

小组的服务对象为M镇L社区60岁以上的老年人。

（五）小组时间

2023年4月19日至5月31日，每周三15:00—16:30，共6次。

（六）小组程序

整个小组工作分为前期准备阶段、实施阶段与总结阶段，并伴随督导老师的专业督导。

详细小组工作时间表如下表所示：

（七）服务计划

四、实施过程

（一）第一阶段：前期准备阶段

1.目标

对辖区老年人进行需求评估、撰写小组计划书、招募小组成员、准备活动物资。

2.具体内容

社会工作者通过社区漫步、非结构性访谈以及非参与式观察的方式对L社区内的老年人进行需求评估；

由此社会工作者了解到，该社区内老年人较多，且知识水平较低，健康知识较为缺乏；

此外，由于该社区为新建社区，因此老年人之间不熟悉，对社区的了解度也较低。

由此，马山镇社工站针对需求评估结果，在L社区组织开展老年人康乐小组；

同时发动社区内工作人员、辖区志愿者的力量，解决老年人的问题，满足老年人的需求，从而增强辖区老年人对于新建社区的归属感与融入度。

图一：小组前期调研

（二）第二阶段：实施阶段

2023年4月19日至5月31日，马山镇社工站在乐耕家园社区组织服务对象开展了为期6节的老年人康乐小组活动，小组实施过程如下：

1.人际关系方面

（1）目标：改善服务对象的人际关系，帮助老年人认识5个以上的朋友。

（2）具体内容：社会工作者通过“击鼓传花”、“最强大脑”、“抱一抱”等热身游戏，促进组员之间相互认识、相互了解，营造小组的良好氛围。

社会工作者在组员活动的过程中对组员在活动中的表现以及行为进行观察，发掘并培养小组领袖，进而为打造社区志愿队伍奠定了良好基础。

通过为期6节的小组活动的开展，每名组员至少认识了8个朋友，从而满足了小组成员融入新环境的的需求，提升了小组成员的生活幸福感，从而增强了小组成员对于新建社区的归属感、认同感。

2.养生方面

（1）目标：协助老年人至少掌握3个养生小技巧。

（2）具体内容：社会工作者通过带领组员跳“健身操”、“抓抓操”，锻炼组员的身体协调能力，从而协助组员掌握2个健康小技巧。

社会工作者发掘小组资源，鼓励三名小组成员（皆为太极队队员）带领社会工作者与其他组员打“太极拳”与“八段锦”，协助组员初步掌握这两个养生小技巧，并且增强了组员的协调能力、团结合作能力与领导能力。

3.志愿队伍打造方面

（1）目标：打造志愿团队，更好地为老年人服务。

（2）具体内容：社会工作者以五社联动为背景，通过与L社区的社区书记、太极队所在村村两委、太极队队长及小组成员的沟通协调下，确定共同打造L社区养生保健志愿队伍；

从而为L社区的社区治理与社区发展出一份力，同时也为M镇其他相似背景下的社区提供社区治理与社区发展的示例。

社会工作者在五社联动的背景下，将老年康乐小组打造为L社区的一支养生保健志愿队伍，从而促进了L社区的社区治理与社区发展。

图二：小组领袖带领组员打太极

图三：小组领袖带领小组成员打八段锦

（三）第三阶段：总结阶段

1.目标：促进组员交流，分享感受，巩固小组成效。

2.具体内容：首先，社会工作者通过带领组员回顾小组活动内容、强化组员的已有改变与表达积极支持的态度等方法，协助组员巩固小组活动成果，同时合理处理组员的离别情绪；

其次，社会工作者通过问卷调查法引导组员填写问卷，了解组员对于小组活动内容、社会工作者的表现及自身表现、小组目标完成情况等多方面的反馈；

总的来说，在社会工作者、社区和志愿者等多方面的努力下，辖区老年人的需求已基本被满足，新的社会支持网络已基本建立，增强了老年人对于社区的归属感与认同感，满足了辖区老年人适应新环境的需求。

此外，社会工作者发掘小组成员优势及小组资源，将此小组打造为一支该社区的志愿队伍，从而促进了该社区的社区治理与社区发展。

图四：总结阶段

五、案例评估

（一）评估方式

首先社会工作者通过问卷调查法和非结构性访谈法收集小组成员对小组活动内容、小组工作方法、社会工作者表现、个人收获等多方面的满意度评价；

此外，社会工作者通过小组过程记录表，检测小组目标是否已经基本完成，小组成员需求是否已经基本被满足。

（二）目标达成情况

本小组共开展六节，对老人自我价值和社会支持网络都产生了积极的影响。小组进展顺利，较好地达成了预期目标。

通过小组环节的设置，如：破冰游戏、小组领袖教授其他组员打太极拳、八段锦等环节，不仅促进了组员的沟通交流，而且帮助组员掌握了更多的健康技能；

增强了组员对社区的归属感及自身的生活幸福感，让老人在参与的过程中发现了自我价值。

通过访谈、小组过程记录以及问卷反馈显示，100%的组员表示对此次小组活动非常满意，并且非常希望以后可以继续开展此类活动；

100%的组员表示，如果下次还有此类活动开展，将会积极推荐给自己身边的人；

95%的组员表示，通过本次小组活动，认识到了更多的朋友、减轻了孤独感，增强了对社区的归属感。

六、专业反思

（一）培养团结的凝聚力，提升自我的价值感

在小组前期，社会工作者要扮演好领导者、组织者及鼓励者的角色，简洁清晰的介绍小组主题与内容，并协助组员制定小组契约，小组彼此之间的陌生感。

在小组中期，社会工作者要扮演好支持者、协助者与鼓励者，通过热身游戏让组员之间逐渐打破陌生感，根据每节主题完成小组任务；

在此过程中，社会工作者需要慢慢退出领导者的角色，让组员慢慢进入主导位置。随着时间的转移，组员之间会形成良好的团结合作能力与凝聚力。

在小组后期，社会工作者要扮演好旁观者与同行者的角色，通过培养小组领袖、鼓励组员发挥自身优势与价值；

让小组自行形成沟通互动的小团体，引导组员通过团结协作的方式，完成小组任务，提升其自我价值感，使组员之间更加熟悉，更加融合。

（二）建构老年人互动平台，打造针对老年人的社区队伍

对于村改居背景下的老年人来说，适应新环境、掌握健康技巧和丰富日常娱乐活动的需求亟需满足；

社会工作者通过社会支持网络建立、小组领袖的培养、志愿队伍的建设以及资源的优势整合，为辖区老年人搭建了可持续的协助平台和沟通渠道。

不过，对于社区志愿队伍的建设，社会工作者还需要更加努力，依据社区的实际建设打造更多的具有针对性的队伍。

（三）发掘自身存在的资源，促进村改居背景下老年人的社区融入

社会工作作为一种专业的助人服务活动，具有很多专业理念和助人方法。

运用社会支持系统理论开展村改居背景下的老年人小组，一方面可以挖掘小组本身的资源，培养小组领袖，进而打造本社区的志愿队伍；

另一方面，可以通过正式和非正式的社会支持网络以及各方面的系统协助小组成员满足需求。

这种服务模式适合于农村中村改居背景下老年人的社区融入，可以尝试在我国相似背景下的社区进行推广。

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