促销优惠政策该怎么用?
[护肤]防晒霜应该怎么用? #生活知识# #护肤#
很多蛋糕店老板为了拓客,进行了这套引流策略:
这位老板联系了很多的培训学校和幼儿园,这些单位需要学生与家长对他们的好感,他们需要维护学生与家长的关系,维持客户忠诚度,送礼物给过生日的孩子或家长完全可以满足这点,还没有成本支出,合作是很容易达成共识的。
找到同城各个儿童培训班和幼儿园的负责人谈合作,以培训班和幼儿园的名义,把这些卡片作为礼物送给表现优异的学生,表现优异也可以向老师申请礼物送给自己过生日的父母或长辈,领礼物的前提必须家长陪同,目的是加强亲子互动。礼品是以学校老师的名义赠送,无形中就提高了信任与价值,他们会把对老师的信任与好感转嫁到蛋糕店。
就这样,每天都有大量的家长陪着自己的孩子来领取老师送给自己孩子或孩子送给父母的礼物。当然,只要来领取,还设计了一套绝妙的成交流程,让来访的人购买生日蛋糕庆祝生日。
这套策略其实在生活中运用的很普遍。其实只要找到拥有大量你所需要的客户的相关人群跟他合作,并让他从中受益,就可以。
这种赠品策略,其实就是一个著名的心理现象——“鸟笼效应”,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。
1907年,詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天,两人打赌。詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信!因为我从来就没有想过要养一只鸟。”没过几天,恰逢卡尔森生日,詹姆斯送上了礼物——只精致的鸟笼。卡尔森笑了:“我只当它是一件漂亮的工艺品。你就别费劲了。”从此以后,只要客人来访,看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼,他们几乎都会无一例外地问:“教授,你养的鸟什么时候死了?”卡尔森只好一次次地向客人解释:“我从来就没有养过鸟。”然而,这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下,卡尔森教授只好买了一只鸟,詹姆斯的“鸟笼效应”奏效了。
实际上,在我们的身边,包括我们自己,很多时候不是先在自己的心里挂上一只笼子,然后再不由自主地朝其中填满一些什么东西吗?
我们也知道,赠品策略作为营销活动中的一个很重要的方法,的确是很受用的,但是现在这些所谓的赠品都已经烂大街了,很多的顾客都已经接触过,这个方法还会有效吗?
其实现在很多的赠品之所以无效,本身很大的原因是本来的分发渠道就是无效的,比如说自己到达大街上找人去送,本来就是陌生人,并没有什么信任关系,所以无论派多少,都跟扔进珠江河是差不多的。
从这里我们可以看得出来,如果想用“鸟笼效应”的赠品策略,首先,你的赠品分发渠道,必须跟你的潜在客户是有一定信任关系的。同样的,如果我们要用在销售过程中,对于销售人员来说,在年底冲业绩的时候,公司也一定会有配套的优惠政策,但是这些优惠政策只对那些跟你关系不错的客户效果才会显示出来。但是如果客户跟你的关系不太牢靠,这种策略会不会有效?这也是有可能的,当然,这种效果肯定会大打折扣。
不过,起码这种优惠政策,对于销售人员来讲,毕竟也是一个能引起客户购买意愿的一个由头,有总比没有好。如果我们要跟客户去交流的时候,可以把这些优惠、赠品等内容作为一个试探的话题,引起客户的好奇,但是切记,千万不要把过多的细节透露给客户知道。要知道这个话题只是试探性质,目的仅仅是引起客户的兴趣。如果客户真的有兴趣,不要急着去促成,而是应该从销售流程的过程去判断,你跟客户到了哪个步骤,是要加强关系,还是挖掘需求、还是推荐方案。这都是我们去判断的。
简而言之,赠品,其实只是帮助我们推进销售流程的一个工具,但不是靠赠品就一定能马上成交。如果没有这种觉悟,以为赠品就能指向成交,那是会吃大亏的。
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周嘉俊
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