坪地社区助力长者轻松开启智慧出行新体验

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“以前出门怕迷路，现在学会查公交、用导航，自己坐地铁也不怕啦！”9月11日，随着最后一节实操课落下帷幕，深圳市龙岗区坪地街道坪地社区“智能生活，快乐出行”老年人智能设备学习小组活动收官。为期5天的5次课程里，11名社区长者全程热情参与，在“手把手”教学与“沉浸式”体验中，不仅掌握了智能设备核心使用技能，更打破了对“数字时代”的畏惧，为融入智慧城市生活增添了底气与信心。

“我们最想学的就是怎么查公交、怎么用导航！”活动筹备阶段，社区工作人员便通过入户走访、集中座谈开展需求调研，精准捕捉到长者“出行怕迷路、操作怕复杂、遇事怕求助”的核心痛点。基于此，社区量身定制课程体系——以“快乐出行”为核心，从最基础的公交地铁实时查询、跨区路线规划教起，到网约车呼叫、紧急联系人快捷设置，再到出行中防诈骗、防走丢的安全注意事项，每一项内容都紧扣长者日常出行刚需，确保“学了就能用”。

考虑到长者对数字社交的兴趣，课程还增设了“趣味彩蛋”：视频剪辑入门、手机相册分类管理、微信朋友圈图文发布、抖音基础拍摄与剪辑等内容，让智能学习不再局限于“实用”，更延伸到“悦己”，帮助长者用手机记录生活、分享快乐，丰富精神文化生活。

课堂上，处处是热火朝天的学习场景：有的长者鼻尖几乎贴在手机屏幕上，戴着老花镜逐一步骤跟着练，生怕错过关键操作；有的举着手机追着社工和志愿者，反复追问“这个按钮点错了怎么退”“路线保存后下次怎么找”；还有的刚学会用微信发朋友圈，就立刻拍下课堂场景，兴奋地分享给远方的子女，还不忘拉着邻座长者“炫耀”：“你看，我家孙辈马上给我点赞了！”互助交流的氛围里，原本对智能设备“望而却步”的长者们，渐渐找到了学习的乐趣。

为让所学技能真正“落地见效”，9月10日，社区还组织长者前往深圳地铁3号线白石塘地铁站，开展“实战式”实地教学。在工作人员与志愿者的一对一引导下，长者们亲身实践了从“线上查路线”到“线下乘地铁”的全流程：先用手机查询最优乘车方案，再在闸机前尝试人脸识别、掌纹识别进站，体验颐年卡乘车的便捷服务，最后顺利完成出站流程。“以前总觉得地铁闸机、导航软件很复杂，自己试了一遍才发现，原来这么简单！”62岁的陈阿姨笑着说，这场实地体验让她彻底打消了“独自出门怕麻烦”的顾虑，对未来独立使用智能设备出行充满信心。

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