“永不凋零的季节”老年人互助支持小组 | 社工案例计划

建立老年人互助小组，互相帮助 #生活乐趣# #生活质量# #文化生活# #社区文化#

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 黄丽飒

单位| 郑州市金水区华心社会工作服务中心

一、背景介绍

恒兴嘉苑社区老年人占比较高，社工经过前期服务了解到，社区很多老年人退休以后很少走出家门参与社区活动，日常娱乐活动主要以散步、打牌为主，参与社会活动比较少，交际圈也比较小。

另外，一些老年人当社工向其介绍社工服务时，表现出因不自信而不参加的状态。

对此，有必要针对这些居民的实际状况，通过开展系列服务活动，整合利用资源，挖掘社区居民的潜能，为社区居民提供一个展现自己、发挥余热的平台以及与朋辈群体进行交流的机会。

社工通过与社区老年人的交谈了解到，社区老年人有参与社区活动的需求，同时对手工类活动比较感兴趣，通过前期的访谈，社工开展此次“永不凋零的季节”老年人支持小组，满足老年人需求的同时让老年人在小组活动中获得自我肯定，增强自信心，增进彼此之间的相互交流，促进辖区内老年人的身心健康，感受晚年生活的乐趣。

二、分析预估

（一）参与社区活动的需求

平时老年人的空余时间比较充足，并且生活娱乐比较单一，日常娱乐活动主要以散步、打牌为主，参与社会活动比较少，交际圈也比较小。根据调研也发现社区老年人有参与社区活动的需求和兴趣。

（二）肯定自我价值的需求

在调研访谈中发现，社区老年人时常会以开玩笑的形式表示自己“人老了不中用了”，对参与社区活动有自卑心理，认为自己什么都不懂，做不好，表现出对自己不自信的状态。

因此，社工结合长者的特质和存在的问题，以手工为媒介开展小组，让参与的社区老年人可以通过该小组学会肯定自我价值，增强自信心。

三、理论依据

（一）活动理论

针对老年群体的角色变化及其与社会的关系，活动理论认为：活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能够适应社会；老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式，用新的角色来适应丧偶或退休，从而缩小自身与社会的距离。

因此，工作员不仅要在态度和价值取向上鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且更需要为老年人的社会参与提供更多的机会和条件。

（二）社会支持理论

社会支持是指由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或情感性支持。相比封闭的社交环境，在开放的社会环境中，个人更容易建立起社会支持网络。

通过促进小组成员进行对话和沟通来增进组员了解与信任，通过分享信息及互相学习，使得小组成员自我得到不断提升，同时也收获了友谊，建立了自己的社会支持网络，在后续生活中仍然可以从小组中获得关怀和温暖。

（三）互动模式

互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间，组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依赖中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

四、服务计划

（一）服务目标

通过此次小组，建立一个可以让老年人展示自我、相互交往的平台，鼓励老年人积极参与社会活动，使老年人感受退休后的生活依旧可以丰富多彩，满足其心理需求、社会需求，增强自身的自信心和生活的幸福感。

（三）服务策略

本次小组以衍纸手工作为媒介，引发老年人的兴趣，并通过学习、合作、交流，让参与的社区老年人感受参与社会活动的快乐，重塑自信，对参与者的情绪、认知、社交等方面有良好效益。

（三）服务安排

五、服务计划实施过程

（一）初期

小组并非完全是由互不相识的居民组成，在小组初期里，对于成员里比较沉默和被动的成员是我们社工重点关注的对象。通过互动热身操，打破组员之间的陌生感，组员之间慢慢熟络。

组员在报名阶段就表达了对衍纸的好奇和神奇，在社工介绍衍纸的过程中，组员都非常认真地跟着社工的讲解进行操作。在制作的过程中，虽然组员制作速度较慢，但是组员都在努力进行中。

学习比较快的组员也对身边的组员进行帮忙。整个小组大家的投入度非常高，对本节小组内容也给予了肯定，社工在此过程中也表扬组员的积极参与，并期待大家的连续参加。

组员在学习制作衍纸作品的同时，社工观察各个组员的状态，及时跟进了解组员的进度，并给予鼓励和表扬。

（二）中期

中期阶段小组关系走向紧密话，成员对小组认同感较强，从她们参与小组活动的积极性程度上可以看出。

社工在小组中主要发挥着协助引导作用，因为小组成员普遍比较有自主意识，有独自解决问题的能力，所以我们运用的焦点回归的方法将问题，抛给他们自己让她们自己解决。

通过之前的观察，社工对组员进行分组，加深组员的熟悉度，增进组员之间的互动交流。在制作的过程中，组员边做边聊天，气氛非常欢乐。小组整体的投入度非常高，在学习的过程中不断交流，社工在此过程中也表扬组员的积极参与。

在活动过程中关注进程稍微慢的组员，及时给予指导和鼓励，增强组员的自信心，发挥组员的优势。

有组员在等待作品黏贴固定的过程中，会协助做的慢的组员，社工对此及时进行表扬，鼓励组员的积极参与。整个小组投入度非常高，组员在学习的过程中不断交流，互相帮助。

（三）末期

这个时期小组关系结构趋于稳定，小组凝聚力大大增强，了解和学习到颜值，培养一项新的爱好是一个方面，另一方面小组组员能够增强自信，在小组互动过程中到结交朋友、拓展了人际圈子。

社工带领组员回顾整个小组进程，对每一位组员在小组中的表现进行表扬。组员分享小组的感受，增加小组成员之间的粘性，即使小组结束了，组员在日常生活中依然保持互动。

整个小组过程中，社工关注组员状态，及时调整小组进程，适时给予组员鼓励，与组员一起达成小组目标，感受到自身生活的精彩。

六、总结评估

（一）小组服务反馈

在小组过程中，社工通过观察、小组过程记录、组员分享以评估组员的表现。小组成员在小组中由最初的陌生到相互熟知，从观望状态到融入小组中来，从开始的“力不从心”、小心翼翼到现在的“顺心顺手”、有说有笑，从不自信，总是寻求帮助到自己可以独立完成作品……这都包含着组员的成长。

活动结束后，社工通过参与者意见反馈表，了解小组目标的达成情况。从中可以看出小组成员满意小组内容平均均分为5分，组员之间相互交流、在小组中的投入度以及对社工的表现平均均分为4分以上（总分5分）。

同时，社工对部分组员进行了回访，组员表示非常开心参加此次小组，自己的作品得到了家人和邻居的赞赏，得到家人们的肯定很幸福。有组员表示认识了新的朋友，还一起商量结对做衍纸作品。

也有组员将自己的作品和儿媳分享，促进了家庭成员之间的相互交流，增进感情关系。也有组员在小组结束后自己在家做了衍纸作品，表示很有成就感。也有组员表示自己的作品被家人放在车里作为装饰品。

小组组员的成果都有了自己独有的“用武之地”，组员的自信心和幸福感得以提升。当然，在整个小组的进程中，小组组员互帮互助，相互鼓励和支持，组员之间形成了一个结伴支持网络，建立了信任友好的关系。

（二）小组成员变化

服务对象经常向社工表示参加此次小组非常开心。一是支持网络的建立。在小组中认识了好朋友，日常生活中一起去买菜、散步、做手工；二是增强了自信心，成就感、幸福感满满。

服务对象在小组中的作品得到了家人和朋友的认可，同时自己也学会了一种新颖的手工。服务对象表示刚开始不敢动手做，总是问社工怎么操作，对自己没有信心，后来经过社工的鼓励和支持，现在可以独立操作，而且也喜欢上了衍纸。

也有部分服务对象通过此次衍纸作品和家人的分享，增加了与家人交流的一个契机，在交流中无形地增进了彼此之间的亲密关系。

虽然小组结束了，但是对于服务对象的记忆来说依然深刻。有服务对象拿着自己独立制作的作品来社工办公室向社工展示，另外，也有服务对象每次参加社工组织的其他活动时，都会向社工提起自己参加衍纸小组以及自己作品的情况，喜悦之情溢于言表。

七、专业反思

1.在小组开展的过程中，充分利用小组的动力和小组成员的凝聚力，推进小组进程。在小组刚开始阶段，社工了解组员对于小组成员以及新事物的陌生感，充分掌控整个小组的进程，在组员能够接受的情况的下进行推进，同时，作品的难度也相对比较简单易操作。

在小组过程中，社工发挥同理、支持等专业方法和技巧，以及发挥小组整体动力的作用，把小组成员连接在一起，形成相互支持的关系网。

2.关注组员成长，巩固小组成效。在小组过程中，社工将小组时间大部分留给组员，让组员充分地参与进来。关注每一位组员的状态，及时跟进。对于手工比较慢的组员，社工及时给予指导，并鼓励组员大胆尝试。

对于进程比较快的组员，社工邀请组员帮助进程慢的组员，也促进了组员之间的交流，增加组员粘性。

另外，关系支持网络中，团队支持很重要。因此，小组每一节都会有团队分享环节，促使组员表达自我及总结经验，进而更充分地让组员关注自己的成长和进行，巩固小组经验，提升自我效能。

在小组中，社工的关注以及在实施过程中及时、适时对各个环节查漏补缺、调整，使社工服务的介入达到更好的效果。

在以后的服务中，社工要灵活运用社会工作的理论，并能把理论和实践相结合，从而为服务对象提供更好的服务。

开展活动时，冷场怎么办？

活动过程中，现场乱成一团

带领者就像热锅上的蚂蚁

不知道如何处理？

活动结束时，邀请参与者作分享

大家又沉默不语

尴尬场面让人无地自容？

如何成为活动带领高手？

欢迎加入第4期【社工客】

小组带领技巧训练营

超人气训练营，学员亲测好评

快抢最后名额，扫码加入

↓↓↓

【社工客书屋】

收录社工精品好书

↓↓↓

【社工客线上课堂】

收录社工精选好课

还有最新社工证备考课程

↓↓↓

欢迎关注【社工客】旗下公众号

身边的好友都在看

↓↓↓

声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。

小客说：

你有做过老年社会工作吗？欢迎分享你的经验或总结~

社工客投稿邮箱：sgke123@163.com

小客微信：shegongke002

网址：“永不凋零的季节”老年人互助支持小组 | 社工案例计划 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1066101

相关内容

“守护健康，乐享银龄”老年人健康互助支持小组 | 社工案例计划
“守望相助，共享夕阳”长者支持小组 | 社工案例计划
“重燃旧时光，畅想新生活”长者支持小组 | 社工案例计划
“守护健康，乐享晚年”老年人康乐教育小组 | 社工案例计划
“爱在心中，乐在指间”妇女减压互助小组 | 社工案例计划
“幸福夕阳，银铃巧手”老年人手工制作小组 | 社工案例计划
“巧手银龄，幸福夕阳 ”老年人手工兴趣成长小组 | 社工案例计划
“老有所学，智享生活”老年人智能手机学习小组 | 社工案例计划
“晚暮不迟暮，传承焕生机”传统文化老年传承小组 | 社工案例计划
长者智能手机学习小组 | 社工案例计划

随便看看